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電話錄音監(jiān)控/監(jiān)聽系統(tǒng)概述

2001/10/25

電話錄音監(jiān)控/監(jiān)聽系統(tǒng)，應(yīng)用于電力、鐵路、石油、企業(yè)調(diào)度、機(jī)場、港口、公安、安全、部隊(duì)等機(jī)構(gòu)。該系統(tǒng)采用大容量計算機(jī)實(shí)時對應(yīng)24小時值班的場所進(jìn)行錄音，實(shí)現(xiàn)無人值班監(jiān)控功能。為客戶投訴、客戶查詢、查找事故原因提供準(zhǔn)確的原始資料。

系統(tǒng)功能

• 實(shí)時錄音功能：可同時對多條線路進(jìn)行實(shí)時錄音，且不影響雙方通話；
• 錄音播放功能：可隨時對任意錄音進(jìn)行播放；
• 主、被叫號碼記錄功能：可對所錄音線路的打入、出的號碼自動記錄；
• 電話狀態(tài)顯示功能：可隨時顯示監(jiān)控電話的摘、掛機(jī)狀態(tài)；

系統(tǒng)構(gòu)成

• WINDOWS2000/NT操作系統(tǒng)
• PCM數(shù)字中繼語音卡
• 應(yīng)用軟件包

泰克偉業(yè)供稿 CTI論壇編輯