夢(mèng)網(wǎng)現(xiàn)象系列報(bào)道五：從生態(tài)圈到生態(tài)鏈
2002/11/22
日本、韓國(guó)在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面比中國(guó)走得更快的一個(gè)重要原因，是這兩個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商獲得了終端提供商的有力支持，使其業(yè)務(wù)的開展暢行無阻。相比之下，夢(mèng)網(wǎng)等模式主要解決了產(chǎn)業(yè)上游存在的問題，對(duì)下游設(shè)備商的調(diào)控則顯得不足。這個(gè)問題是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，解決它應(yīng)該成為運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。
下游市場(chǎng)間接調(diào)控是瓶頸
在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、聯(lián)通在信、互聯(lián)星空、DoCoMo和STK等生態(tài)圈中，通過訂立盟約，合作共贏，促進(jìn)了各自的發(fā)展。隨著合作的深入，這些生態(tài)圈也進(jìn)入了新的階段。
隨著中國(guó)移動(dòng)“彩信”業(yè)務(wù)的推出，夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)更高的層次。移動(dòng)短信的成功無疑給中國(guó)移動(dòng)推廣MMS提供了很好的借鑒。產(chǎn)業(yè)鏈上的各方都在積極行動(dòng)，以爭(zhēng)取更大的利益。現(xiàn)在，新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等一批門戶網(wǎng)站漂亮的彩信廣告已隨處可見。短信已經(jīng)成為各大網(wǎng)站贏利的主要來源，面對(duì)彩信當(dāng)然不能錯(cuò)過機(jī)會(huì)。中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合ICP推出的“聯(lián)通在信”，同樣是在上游內(nèi)容服務(wù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的突破。
應(yīng)該說，生態(tài)圈很好地解決了上游的問題。在夢(mèng)網(wǎng)生態(tài)圈中，中國(guó)移動(dòng)和SP的分成關(guān)系是整個(gè)價(jià)值鏈的中樞神經(jīng)，分成關(guān)系處理好了會(huì)促進(jìn)SP的積極性。短信業(yè)務(wù)的超高速發(fā)展，吸引SP們加大基于短信平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)的開發(fā)力度，各SP間已展開了實(shí)質(zhì)上的信息流量的競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)上內(nèi)容以及應(yīng)用服務(wù)的不斷創(chuàng)新使SP的推廣力度不斷加強(qiáng)，整個(gè)夢(mèng)網(wǎng)生態(tài)圈已步入良性循環(huán)的軌道。
相比之下，國(guó)內(nèi)終端設(shè)備商則顯得活力不足。國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于下游調(diào)控力度不夠，而且手段單一，使得下游市場(chǎng)還不能做到和運(yùn)營(yíng)商保持同步。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及應(yīng)用軟件提供商是“幕后英雄”，他們根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的需求，及時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用軟件，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了強(qiáng)勁支撐。但是，運(yùn)營(yíng)商與他們之間的關(guān)系顯然沒有跟SP的關(guān)系那樣明確和緊密，甚至還有很多脫節(jié)。
在應(yīng)用軟件方面，服務(wù)商沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用軟件提供商還不能迅速地貫徹運(yùn)營(yíng)商的意圖，而運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐、計(jì)費(fèi)等系統(tǒng)服務(wù)的滯后，也給新業(yè)務(wù)的推廣及與SP們之間的結(jié)算造成困難。
在設(shè)備方面，一些設(shè)備商仍以話音時(shí)代賣交換機(jī)的思維對(duì)待全新的產(chǎn)業(yè)鏈，造成了供需脫節(jié)。今年1月，中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，可是市場(chǎng)上CDMA手機(jī)銷售卻出現(xiàn)了斷檔，聯(lián)通不得不緊急從國(guó)外采購(gòu)50萬(wàn)部手機(jī)提供給消費(fèi)者；中國(guó)移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)5月份正式開通商用，可是GPRS用戶卻反映不同廠商制造的GPRS手機(jī)相互不能兼容。可見，制造商在如何使現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)增值、如何幫助運(yùn)營(yíng)商開發(fā)新業(yè)務(wù)等方面還有很多工作要做。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，整合下游市場(chǎng)，迅速推出具有相應(yīng)功能的終端產(chǎn)品是取得成功的關(guān)鍵因素之一。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的設(shè)備與系統(tǒng)都應(yīng)該有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從頭到尾都應(yīng)該由運(yùn)營(yíng)商控制。在美國(guó)，SPRINT公司向手機(jī)制造商訂購(gòu)手機(jī)，是先把自己的要求公布出去，而后采用招標(biāo)的形式，得到符合自己服務(wù)要求的手機(jī)；日本的DoCoMo和韓國(guó)的STK也是如此。
現(xiàn)階段，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)下游的間接調(diào)控，通過各種手段使得下游廠商參與到這個(gè)合作共贏的生態(tài)圈中來。
打造生態(tài)鏈有效鏈接下游伙伴
日韓在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面比我國(guó)走得更快的另一個(gè)重要原因是他們的運(yùn)營(yíng)商獲得了終端提供商的有力支持，使其業(yè)務(wù)的開展暢行無阻。盡管不同人士對(duì)于其成功有著不同的見解，但誰(shuí)都不能否認(rèn)終端對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展的重要影響。
從生態(tài)鏈的角度去看待下游存在的問題，就應(yīng)該采取更廣泛的合作。根據(jù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的不同，締結(jié)不同的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，由各種產(chǎn)業(yè)鏈組成新的生態(tài)鏈。如目前業(yè)界普遍看好的移動(dòng)多媒體短信，就需要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)設(shè)備制造商、終端設(shè)備制造商、軟件開發(fā)商、短信內(nèi)容提供商等有關(guān)企業(yè)之間緊密的合作，缺少任何一方的參與，MMS都不可能取得成功。
其實(shí)，DoCoMo與上下游廠商就結(jié)成了廣泛的生態(tài)鏈，從內(nèi)容提供者、行銷、商業(yè)模式、伺服器、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)到末端用戶，層層相關(guān)。對(duì)DoCoMo來說，內(nèi)容供應(yīng)商和終端制造商缺了哪個(gè)，i模式便不可能獲得成功。為了加強(qiáng)與終端提供商的合作關(guān)系，DoCoMo不斷推出新的適用手機(jī)，并通過多種措施，對(duì)終端生產(chǎn)商起到調(diào)控和規(guī)范作用。
韓國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商為了擴(kuò)大手機(jī)銷售，吸引用戶，無一例外地采用了手機(jī)補(bǔ)貼和分期付款等辦法。韓國(guó)的手機(jī)都是機(jī)號(hào)一體，由運(yùn)營(yíng)商從廠家采購(gòu)后統(tǒng)一銷售。這一方面限制了廠家的漫天要價(jià)，同時(shí)也保障了手機(jī)的質(zhì)量。韓國(guó)的手機(jī)補(bǔ)貼政策在政府的默許下延續(xù)了好幾年，這也是韓國(guó)移動(dòng)通信業(yè)紅火的重要原因。
專家指出，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商要加強(qiáng)與終端提供商合作，不斷地推出新的適用手機(jī)，就應(yīng)該采取一些新措施：
第一是定做手機(jī)終端。依據(jù)NTT DoCoMo的經(jīng)驗(yàn)，這樣做的效果最好。電信運(yùn)營(yíng)商可以先設(shè)計(jì)好能支持新業(yè)務(wù)的手機(jī)終端，然后向終端提供商定制，并貼上自己的商標(biāo)，通過自己的業(yè)務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)出售給最終用戶。定做手機(jī)終端降低了終端提供商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也不會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)終端缺貨而影響運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)推廣。當(dāng)然，這需要運(yùn)營(yíng)商有強(qiáng)大的研發(fā)能力，并且能夠在手機(jī)終端的樣式、制式與技術(shù)特點(diǎn)方面提出自己的標(biāo)準(zhǔn)。
第二是提供手機(jī)補(bǔ)貼。日韓兩國(guó)的運(yùn)營(yíng)商都有補(bǔ)貼終端制造商的方式。這一方面促進(jìn)了新手機(jī)的銷售，使終端制造商有利可圖，并樂于對(duì)新技術(shù)進(jìn)一步投入資金和研發(fā)力量；另一方面又使新業(yè)務(wù)的開展擁有了扎實(shí)的用戶基礎(chǔ)。
第三是將手機(jī)和業(yè)務(wù)捆綁銷售。日韓兩國(guó)在這方面都很成功。DoCoMo給分銷商的“業(yè)務(wù)分銷獎(jiǎng)勵(lì)”，就起到了鼓勵(lì)分銷商以較低價(jià)格向用戶出售手機(jī)的作用。
第四是進(jìn)行資本與技術(shù)合作。有實(shí)力的電信運(yùn)營(yíng)商，可以依賴其強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和市場(chǎng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，大膽地提出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)不忘記與重點(diǎn)廠商加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)行資本與技術(shù)的合作，這對(duì)雙方都是一個(gè)推動(dòng)，同時(shí)有利于生態(tài)圈的發(fā)展。
令人欣喜的是，中國(guó)產(chǎn)業(yè)界已有越來越多的企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到合作的重要性，正在下功夫打造新的生態(tài)鏈，向人們展示了豐富多彩的合作方式：中國(guó)移動(dòng)為了發(fā)展彩信，集中采購(gòu)了幾十萬(wàn)只具有彩信功能的手機(jī)，準(zhǔn)備集中投放市場(chǎng)；中國(guó)電信“寬帶極速之旅”活動(dòng)在全國(guó)20個(gè)省、區(qū)、市展開，聯(lián)合了設(shè)備制造商、電腦廠商、軟件廠商、網(wǎng)站各個(gè)方面，共同形成了一條完整的生態(tài)鏈；中國(guó)聯(lián)通也采取了多種方式聯(lián)合下游廠商進(jìn)行CDMA產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)……
采取更加積極的姿態(tài)，用戰(zhàn)略的眼光來看待產(chǎn)業(yè)合作，才能把一個(gè)個(gè)生態(tài)圈“拉長(zhǎng)”、“放大”，從而充分整合上下游資源，形成更為廣泛的生態(tài)鏈，使得通信產(chǎn)業(yè)更加繁榮。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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