“首屆中國呼叫中心運營管理研討會”成功舉辦
4月25日中午，隨著近300名與會代表對最后一場演講抱以的熱烈掌聲響起，"首屆中國呼叫中心運營管理研討會"徐徐落下了帷幕，會議取得了圓滿的成功。
在三天的會議中，來自美國、新加坡、香港、臺灣地區(qū)和中國大陸的10 多位專家、學者悉數(shù)到會，與內(nèi)地300多名各行業(yè)的呼叫中心和客戶關系管理者共同就如何有效地運營呼叫中心進行了深入的交流和研討。會議的17場學術報告，從不同層面和角度介紹和論述呼叫中心運營和客戶關系管理。
本次會議的舉辦在業(yè)界引起了強烈的反響。與會的各企業(yè)客戶服務或呼叫中心主管紛紛表示，在呼叫中心產(chǎn)業(yè)逐漸由建設走向應用的今天，本次會議的舉辦非常及時，順應了這一發(fā)展趨勢，為廣大管理者提供了難得的學習和交流機會，擴大了視野，增強了把握客戶服務和呼叫中心運營的信心。
與會議同期舉辦的"CTI論壇--呼叫中心管理者之夜"的聯(lián)誼晚會更是將會議的交流推向了高潮。在代表們的一再要求下，組委會不得不將原來預定的30個參加名額擴大到50名，以滿足更多管理者參與的要求。
據(jù)悉，已經(jīng)有許多參會廠商和用戶代表詢問并預訂了下一屆展會的參與事宜。會議的主、承辦單位也將在首屆研討會獲得巨大成功的基礎上，開始為明年更大規(guī)模和深度的會議著手進行準備，力爭將其做成國內(nèi)領先的呼叫中心和客戶服務領域年度展會。