匯卓科技有限公司簡介
2005/04/06
匯卓科技， 致力于通過運用最先進的多媒體融合通訊技術，幫助各類企業(yè)建立、維護并不斷加強其與客戶的關系，提高社會的企業(yè)效率和質量。
匯卓科技有限公司（Continuous Technologies International Ltd. - CTIL），1989年成立于香港，從事語音和呼叫中心行業(yè)超過十五年。在中國的總部設于北京，并于大連
、南京、上海、廣州、深圳等地設有分公司或辦事處，也是大中國區(qū)最大的獨立呼叫中心及客戶關系管理系統(tǒng)提供商之一。
匯卓的技術
-- 基于世界一流的技術，在穩(wěn)定的平臺上，不斷創(chuàng)新、提高性能
自1989年創(chuàng)立起，匯卓就專注于CTI（計算機電話集成技術）與eCRM，是呼叫中心和客戶關系管理領域的專家。匯卓科技始終保持技術的領先地位，堅持不懈地用國際先進技術為企業(yè)量身定做客戶服務中心，確保快速實施和見效，并具備充分的發(fā)展空間。
匯卓將技術與企業(yè)的階段業(yè)務目標和程序相配合，做出合理的規(guī)劃部署，使系統(tǒng)將隨著企業(yè)的發(fā)展同步升級并保護投資，而這一切正是來源于采用代表未來發(fā)展趨勢技術的保障。
匯卓的服務
-- 匯卓精神：以誠為本，給客戶長期優(yōu)質的服務
"客戶至上"是匯卓科技服務宗旨。
咨詢和規(guī)劃--深入了解產業(yè)客戶的目標和目前狀況，結合豐富的行業(yè)經驗，旨在幫助客戶發(fā)現問題、解決問題，提高競爭力。
建設和實施--成熟的技術和豐富的經驗，使得實施快速，操作運用簡便。
維護和升級--匯卓將伴隨每一個客戶共同成長，隨著客戶業(yè)務的增長，進行階段性的發(fā)展規(guī)劃。
許多客戶都長期與匯卓保持業(yè)務往來，共同獲得良好的發(fā)展。憑借卓越的技術和專業(yè)的咨詢方案，匯卓科技贏得產業(yè)客戶的認同，而專業(yè)咨詢和一流服務帶來了客戶忠誠度和長久合作關系。
匯卓的員工
--匯聚行業(yè)顧問的卓越團隊，快速高效的外部和內部溝通
匯卓科技是一家技術型公司，現有員工120多人，其中80%以上為技術人員。
員工是匯卓科技的重要資產，匯卓匯聚了眾多業(yè)內精英，他們在呼叫中心和CRM領域有著豐富的經驗和專業(yè)知識，使匯卓科技有別于其他競爭對手。同時，匯卓還擁有一批熟諳專門行業(yè)業(yè)務的專家，專著服務于不同的行業(yè)企業(yè)。
- 十多年來，專注于呼叫中心和CRM的研發(fā)與實施，成為該領域的專家；
- 十多年結合國內外企業(yè)客戶服務中心建設的經驗，使匯卓客戶能站在成功人士的肩膀上，用最短的時間、成功實施并收效；
- 第四代呼叫中心、CRMeasy等技術屢獲大獎，是快速實施和未來平滑升級的重要保障；
- 兼顧呼叫中心和客戶關系管理CRM，更好地將兩者結合起來共同創(chuàng)效益于企業(yè)；
- 專業(yè)的咨詢、完善的服務，免去了客戶服務中心建設和管理中的所有后顧之憂；
- 匯卓擁有來自其最終用戶的眾多贊譽，以及合作伙伴的良好口碑。
亞洲第一個基于開方式平臺的IVR
--1989年，成功地開發(fā)并實現了亞洲第一個基于開方式平臺的自動交互語音應答系統(tǒng)（IVR）
香港第一個"主機到主機"信用卡支付系統(tǒng)
--1990年，為香港免稅店（Hong Kong Duty Free Shop）完成開發(fā)香港地區(qū)第一個"主機到主機"的信用卡自動支付授權系統(tǒng)。該系統(tǒng)將廣泛分布的銷售點終端機，與包括美國運通公司、美國花旗銀行和香港匯豐銀行在內的信用卡中心授權主機連接起來，進行集中式實時電子信用卡支付處理。
香港第一個將CTI技術應用于呼叫中心
--1992年，為美國花旗銀行（Citibank）完成開發(fā)香港地區(qū)第一個應用計算機電話集成技術的呼叫中心（Call Center）系統(tǒng)
香港第一個智能電話外撥系統(tǒng)
--1993年，為美國大通銀行（ChaseManhattan Bank）完成開發(fā)香港地區(qū)首套智能電話外撥系統(tǒng)；并于1997年完成開發(fā)當時全球規(guī)模最大的計算機集成智能電話撥號系統(tǒng)，該系統(tǒng)由38個分布在各地區(qū)的CTI服務器組成，為38個地鐵站提供專線通信服務，現正用于香港地下鐵路控制中心。
香港第一套平臺尋呼及呼叫中心系統(tǒng)
--1993年，開發(fā)并實現了香港第一個基于客戶/服務器的話務員協助尋呼系統(tǒng)。該系統(tǒng)受到廣泛好評，被許多國家和地區(qū)的大型電信運營商所采用，包括印度、印度尼西亞、俄羅斯、香港、臺灣、中國大陸。
中國大陸第一套電話銀行系統(tǒng)
--1994年，為中國工商銀行廣州分行成功建設了中國大陸第一套電話銀行系統(tǒng)。
亞洲第一個移動電話銀行（Mobile Banking）系統(tǒng)，1998年
國內第一家基于CA/PKI技術的網上銀行（Web Banking）系統(tǒng)/企業(yè)銀行系統(tǒng)，1999年
亞洲第一套采用JAVA技術的電子商務客戶交易系統(tǒng)（eTransaction）
--1999年，推出第一個支持多媒體電子交易的融合平臺，此平臺現用于中國工商銀行廣州分行，支持公司銀行業(yè)務；還用于美國亞洲銀行，支持其互聯網銀行業(yè)務
香港政府第一個智能CTI呼叫中心系統(tǒng)
--1999年，完成開發(fā)香港政府第一個智能計算機電話集成技術的呼叫中心系統(tǒng)，現運行于香港政府勞工處呼叫中心系統(tǒng)
適合內地應用的ICMS板控式（UnPABX）呼叫中心系統(tǒng)，2000年
國內第一家推廣第四代呼叫中心產品CIC
--2001年，成功將第四代呼叫中心引進國內，僅一年時間，就有許多國內外知名企業(yè)采用該系統(tǒng)，如AIA、SONY、北京商業(yè)銀行、廣州本田、中外運等。
--2003年，成功建設東南亞最大的自動語音應答系統(tǒng)（IVR），香港賽馬會呼叫中心系統(tǒng)。
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