2001年中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理展會
Call Center & CRM China 2001
2001年9月12日-14日 中國國際科技會展中心 北京
會議籌備情況通報
（第三期 04/25/2001）
由中國電子商會主辦，北京洲域會展公司承辦的CALL CENTER CHINA活動，自1999年首次舉辦以來，兩年來已經(jīng)發(fā)展為中國該領(lǐng)域內(nèi)最具規(guī)模和有影響的活動，也成為迅速發(fā)展的中國客戶服務(wù)中心領(lǐng)域里專家、企業(yè)與用戶之間交流合作的平臺。正在籌備中的第三屆活動特別邀請了CTI論壇專業(yè)網(wǎng)站作為協(xié)辦單位，并根據(jù)客戶的要求增加了CRM方面的內(nèi)容，并確定活動名稱為CALL CENTRE & CRM CHINA 2001。同時，在9月份北京的大會之前，從3月到8月在上海、成都、廣州、沈陽、武漢、西安這六個區(qū)域中心城市組織巡回研討會活動，為當?shù)氐挠脩裘赓M提供了解CALL CENTER 和 CRM領(lǐng)域最新技術(shù)發(fā)展的機會。
作為大會前期的重要內(nèi)容，為期半年、輻射全國的2001中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理展會的巡回研討會活動自開展以來，得到了各大廠商和全國專業(yè)人士的支持和關(guān)注。從已結(jié)束的3月29日上海站和4月19日成都站的效果看，都得到了當?shù)赜脩舴浅崃业姆磻?yīng)，兩站分別有300多人和50余人參加會議，并且與特邀報告專家和廠商代表進行了深入的交流。在此，組委會對支持和贊助巡回研討活動的INFOTALK、UNISYS、西安山脈、上海飛翱等公司表示感謝。目前廣州站已確定為5月23日在廣州白天鵝賓館舉行。由于報名聽眾較多，此次組委會預(yù)定了比較大的場地，并將研討時間從半天延長為一天，給用戶更多的交流機會。
定于9月12-14日在北京中國國際科技會展中心召開的2001中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理展會目前招展工作進展順利，主題演講和專題報告也已確定多場。目前已有深圳潤訊、北京思及創(chuàng)環(huán)宇通信、上海貝爾阿爾卡特、北京天經(jīng)地緯、北京英立訊、上海南康、北京天緣世通信息網(wǎng)絡(luò)、北京五岳鑫、飛翱（上海）商務(wù)咨詢、深圳友鄰、林克海德、西安山脈、中科大訊飛、西門子、峰華智訊、言豐科技、優(yōu)利（中國）、新太科技、羅克維爾、通廣北電、浩豐時代、深圳華為、電訊盈科、青牛軟件、深圳鼎銘、95資訊、上海指北針、朗訊等數(shù)十家廠商紛紛確定和預(yù)定參會。預(yù)計展會規(guī)模將達到5000平方米，并將安排3天的主題和專題報告。目前電子商會議協(xié)調(diào)各省市相關(guān)行業(yè)主管部門，進行專業(yè)用戶邀請工作。同時大會指定網(wǎng)站CTI論壇（m.thedanielweber.com）的網(wǎng)上聽眾和觀眾報名也在進行當中。組委會還特別邀請CHINA GROW（HK）作為本屆展會的海外組織機構(gòu)，協(xié)助邀請國際企業(yè)及專家出席展會。
本著在國內(nèi)各行業(yè)大力推廣信息化智能化的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，提高客戶關(guān)系管理水平的目的，在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子商會支持下，有關(guān)CALL CENTER及CRM 專業(yè)培訓(xùn)也將在今年下半年開始，同時推出國內(nèi)第一套專業(yè)叢書以及權(quán)威性的中國呼叫中心市場調(diào)研報告，有關(guān)培訓(xùn)、圖書及報告的網(wǎng)上報名和網(wǎng)上預(yù)定即將開始，相關(guān)信息請留意m.thedanielweber.com 網(wǎng)站。希望該領(lǐng)域內(nèi)的有關(guān)科研機構(gòu)和企事業(yè)單位和廣大用戶能夠提出寶貴意見和建議，以使我們的工作更有針對性，能更好地促進這一領(lǐng)域的發(fā)展。
從今年開始在CALL CENTER和CRM領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)活動逐漸增多，也出現(xiàn)了與CALL CENTER CHINA和CALL CENTRE & CRM CHINA 2001名稱接近的活動，包括一些地方性以商業(yè)目的為主的活動。在此組委會鄭重聲明：CALL CENTER CHINA '99，CALL CENTRE CHINA 2000及CALL CENTRE & CRM CHINA 2001是由中國電子商會主辦的年度系列活動，并已由有關(guān)國際組織列為CALL CENTER全球系列活動的一部分，目前正在申辦專有名稱注冊和保護。2001年度的活動除上面提到的六城市巡回研討會外，組委會并未授權(quán)或委托任何機構(gòu)和個人在任何地點舉辦其他相關(guān)活動，已經(jīng)離開組委會的原聘用職員其言行不能代表組委會立場，有關(guān)詳細信息請咨詢以下機構(gòu)和負責人員：
主辦單位：中國電子商會
聯(lián)系人：劉曙光 主任
電話：010-68256763
傳真：010-68256764
E-mail: cecc@public3.bta.net.cn
協(xié)辦單位：CTI論壇
聯(lián)系人：
陶松 先生
電話：010-82012787,82079677
傳真：010-62041062
Email: 
承辦單位：北京洲域會展有限公司
聯(lián)系人：顧瓊 小姐
電話：010-64937398轉(zhuǎn)18
傳真：010-64937392
Email: Kathy@event.net.cn
海外組織機構(gòu)：
香港公司：
香港灣仔263號軒尼詩大廈6樓
聯(lián)系人：余先生
電話：00852-21454988 傳真：00852-21454636
E-mail:chinagrow@tdctrade.com
廣州聯(lián)系點：
地址：廣州市天河區(qū)林和西路89號景星商業(yè)中心510
聯(lián)系人：袁志妮
電話：020-87552888-6510 傳真：020-87552217
E-mail:yuanzhini@163.net