IBM王培元:SDP為3G提供核心競爭優(yōu)勢
2009/02/09
3G與全業(yè)務對電信運營支撐系統(tǒng)提出了更高的要求。IBM中國區(qū)電信事業(yè)部解決方案總經(jīng)理王培元認為，電信運營商需要通過創(chuàng)新、靈活、標準化的IT技術(shù)建立低進入成本的業(yè)務匯聚環(huán)境，增強競爭力。
3G牌照的發(fā)放意味著三大運營商均已實現(xiàn)全業(yè)務運營，而不久，三家運營商的移動通信網(wǎng)絡也將由2G向3G演進，網(wǎng)絡帶寬將得到極大改善。由于網(wǎng)絡技術(shù)的重大進步，信息業(yè)務提供者與終端間的“天塹”將變?yōu)椤巴ㄍ尽保娦胚\營商的角色作用可能快速被削弱。在這一背景之下，運營商需要盡快成為業(yè)務提供者與終端之間渠道的掌控者，重新建立自身的關鍵性作用。IBM中國區(qū)電信事業(yè)部解決方案總經(jīng)理王培元認為，BOSS營銷系統(tǒng)升級，、SDP、云計算等全新IT支撐概念的實際應用，正可以幫助運營商實現(xiàn)這一角色變換。
開辟業(yè)務創(chuàng)新的“經(jīng)濟特區(qū)”
王培元認為，目前的BOSS系統(tǒng)是一個大而全、完全緊耦合的系統(tǒng)，可以說是牽一發(fā)而動全身，風險非常大，所以NGBOSS從業(yè)務上主要關注:將CRM從BOSS系統(tǒng)中分離出來，解決系統(tǒng)藕合問題，降低BOSS系統(tǒng)整體風險；在CRM中徹底解決管理流程的問題；解決業(yè)務服務重用的問題。
NGBOSS要達到的目標主要有四方面。第一，系統(tǒng)架構(gòu)能夠快速響應市場業(yè)務變化。第二，統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖，避免數(shù)據(jù)分散和數(shù)據(jù)孤島問題。第三，業(yè)務流程梳理，最大化利用現(xiàn)有系統(tǒng)服務流程，避免重復建設，同時提高流程自動化程度和實時性。第四，松散耦合，能夠即插即用，增強系統(tǒng)擴展性、維護性。
SDP、云計算等新形式的IT支撐同樣可以幫助運營商消弭3G短板。王培元表示，如同SDP中文名稱——服務交付平臺所指，這一平臺的真正作用在于交付、傳遞服務，因為未來運營商“渠道”角色要做的就是業(yè)務的配銷，而非業(yè)務的再加工。在他看來，雖然電信運營商目前也在做一些業(yè)務的再加工，但絕不會成為重點，唯有業(yè)務配銷，能將運營商的競爭優(yōu)勢最大凸顯。
因為要做的是業(yè)務配銷，所以運營商的核心工作在于捆綁業(yè)務，形成統(tǒng)一的業(yè)務關系，最大效益地提供服務、內(nèi)容與應用。王培元指出，SDP在成本和業(yè)務方面均有優(yōu)勢。
從成本角度來看，一個成功的SDP能夠?qū)崿F(xiàn)很好的成本管理，吸引業(yè)務伙伴加入。由于信息服務的庫存與運輸成本幾乎為零，因此SDP能夠?qū)崿F(xiàn)新產(chǎn)品的管理邊際成本為零。
從業(yè)務角度來看，因運營商和業(yè)務伙伴各自都僅專注于業(yè)務能力，更低的技術(shù)門檻意味著產(chǎn)品更短的開發(fā)周期，從而可以更早進入市場。
目前，電信運營商正面對日益激烈的全方位市場競爭，而融合網(wǎng)絡將帶來的業(yè)務數(shù)量、種類的劇增，將會使電信市場競爭變得越發(fā)復雜。可以說，運營商若想克服原有語音、基礎信息服務業(yè)務日益飽和的壓力并保持增長，唯一的途徑就是在增值業(yè)務的新一輪競爭中勝出。
王培元認為，運營商需要打破現(xiàn)有垂直建設平臺、垂直部署業(yè)務的模式，采用水平整合，統(tǒng)一數(shù)據(jù)、流程和接口的框架來規(guī)范業(yè)務平臺的建設，支持新型業(yè)務的創(chuàng)新，同時避免重復建設和系統(tǒng)、網(wǎng)絡復雜化。目前電信設備制造商和IT業(yè)界共同倡導的SDP(業(yè)務交付平臺ServiceDeliveryPlatform)就是為此而設計的。
精細支撐
電信運營商實施SDP的確要考慮電信政策、競爭環(huán)境、業(yè)務范圍和發(fā)展歷史等自身特點，而IBM的SDP解決方案設計過程中實際上考量和吸納了IBM多年來服務中國電信運營商的實際項目經(jīng)驗和教訓。
王培元介紹說，IBM的SDP解決方案在設計上突出了很多針對我國電信運營商需求的設計意圖，其中包括了業(yè)務計費點和計費方式標準化，對各廠商技術(shù)依賴的降低，發(fā)掘舊用戶，舊業(yè)務的新價值，縱橫發(fā)展新用戶，交叉發(fā)展融合網(wǎng)絡業(yè)務，靈活對原子化的基礎業(yè)務打包、跨省共享，與商業(yè)智能緊密結(jié)合等獨特亮點。
IBM的SDP解決方案全面基于SOA設計，實施周期很短，并可面向細分了的任何一個省級電信運營商客戶定制化地實施，根據(jù)其特殊情況刪減或增加組件，并將有普適性的需求納入到今后的SDP新的組件設計中。IBMSDP解決方案越來越好地服務于電信運營商客戶，不斷地朝著他們新需求的發(fā)展方向成長。
記者了解到，采用SOA思路建設的IBMSDP，能夠最有效地改善業(yè)務交付流程；同時，電信運營支撐平臺從過去與業(yè)務捆綁的緊耦合方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔螻GOSS項目成果所倡導的松耦合方式，從而增加業(yè)務組件的復用度，靈活地配置新業(yè)務。
此外，IBMSDP平臺還具備了很多針對新業(yè)務開發(fā)的自動化生成工具，能夠雙向地支持IT和業(yè)務人員的創(chuàng)新項目。
在流程方面對新舊業(yè)務全面提供精細運營級別支撐；同時，在架構(gòu)方面對技術(shù)支撐平臺全面實施SOA設計。這是IBMSDP技術(shù)設計思路的兩大特色。
王培元指出，IBM根據(jù)其服務電信行業(yè)多年來對電信運營商客戶需求的深刻理解，其SDP平臺并不只是局限于簡單地對業(yè)務各層面進行支撐與維護，而是將其提升到了對業(yè)務運營做支撐的層面，跟蹤性地提供完整的業(yè)務視圖，這有助于精品業(yè)務的發(fā)現(xiàn)、開發(fā)和交付，有效地支持了深度運營。
同時，王培元還告訴記者，IBM的SDP解決方案中，支持各省分公司SDP平臺服務能力共享，可以進行跨省(SDP)的業(yè)務編排和組合，這種省際分公司之間橫向的業(yè)務戰(zhàn)略協(xié)助，再輔以上文中談到的計費點歸一、計費策略標準化的自頂向下部署戰(zhàn)略，可以有效地促進電信運營商集團戰(zhàn)略的靈活實施和集團整體運營水平的提升。
松耦合與建設標準
總體看來，通過這一系列運營級支撐，IBMSDP平臺可以協(xié)助電信運營商客戶全面實現(xiàn)集團整體的規(guī)范化的業(yè)務運營，提升業(yè)務集中管理能力。
得益于IBM在SOA領域長期以來的領導者地位，IBMSDP技術(shù)支撐平臺全面實施了標準化，并可實現(xiàn)各組件的復用，從而達到支持增值業(yè)務長期快速發(fā)展的目的。
王培元介紹說，平臺建設采用了SOA的標準化設計方法，消除了傳統(tǒng)的黑盒子建設方式的諸多弊端，其優(yōu)勢在于全面減少了電信運營商對各領域供應廠商的技術(shù)依賴，有效地減少了平臺架構(gòu)的復雜性并提高了平臺的可管理性，實現(xiàn)了各層面業(yè)務資產(chǎn)的長效積累和業(yè)務管控能力的增強。
采用SOA思路建設的IBMSDP，能夠最有效地改善業(yè)務交付流程，通過SOA化的業(yè)務交付平臺設計思路，電信運營支撐平臺從過去與業(yè)務捆綁的緊耦合方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔螻GOSS項目成果所倡導的松耦合方式，從而增加業(yè)務組件的復用度，靈活地配置新業(yè)務。
王培元告訴記者，基于此，IBMSDP平臺還具備了很多針對新業(yè)務開發(fā)的自動化生成工具，能夠雙向地支持IT和業(yè)務人員的創(chuàng)新。
云計算是3G與全業(yè)務時代電信運營商IT建設需要認真思考的又一個話題。談到云計算，當前電信行業(yè)中有專家認為，云計算對于電信運營商來說應該區(qū)分內(nèi)部和外部。
所謂內(nèi)部云，是指運營商利用云計算技術(shù)優(yōu)化自身的計算資源，進一步做好內(nèi)部信息化工作；而外部云則是像Google那樣通過云的模式來運營更多的在線服務，把計算能力和信息通過云提供給最終端用戶。
對此，王培元認為，界限分明地區(qū)分內(nèi)部云和外部云是沒有必要的。Google作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務的運營商，其云計算發(fā)展是先通過內(nèi)部使用來摸索和改進，然后再提供給公眾，但電信運營商并不一定也要按照這樣的路線發(fā)展云計算。
通信產(chǎn)業(yè)報
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