140家Avaya合作伙伴和咨詢機構(gòu)表示支持智能通信發(fā)展策略_企業(yè)_融合通信_企業(yè)通信

140余家Avaya合作伙伴和咨詢機構(gòu)表示支持智能通信發(fā)展策略

2005/06/08

　　140多家獨立軟硬件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、聯(lián)盟合作伙伴和咨詢機構(gòu)近日表示支持Avaya公司宣布的以互操作和多廠商模式邁向智能通信的發(fā)展路徑。

　　作為通往智能通信的第一步，Avaya創(chuàng)立了一個開放的應用環(huán)境，該環(huán)境將會簡化和激勵開發(fā)新的企業(yè)通信應用。

　　支持這一策略的Avaya戰(zhàn)略合作伙伴和其他公司包括AT&T、Extreme Networks、HP、Juniper Networks和Polycom。這些公司將與Avaya一起致力于為全球的組織機構(gòu)提供無縫的通信解決方案，以及系統(tǒng)集成和專家咨詢。

　　Extreme公司產(chǎn)品管理副總裁Varun Nagaraj表示："我們注意到了企業(yè)向IP網(wǎng)絡遷移的強勁勢頭。對于最終用戶來說現(xiàn)在有兩種選擇，一種是開放式的融合網(wǎng)絡，使用最好的技術(shù)，將領(lǐng)先的IP語音通信方案與網(wǎng)絡解決方案整合起來；另一種是從單獨一家廠商那里選擇一個封閉的方案，這將會失去很多創(chuàng)新和選擇空間，也會限制縮減開支的能力。"

　　智能通信解決方案能夠無縫地連接通信應用與企業(yè)應用，讓員工、客戶和企業(yè)流程可以通過任何一個網(wǎng)絡，使用恰當?shù)拿浇椋ㄈ纾曇簟⑽谋竞鸵曨l），在恰當?shù)臅r間聯(lián)系到恰當?shù)娜藛T。這種可以在正確時間提供正確選擇的通信方式，使企業(yè)和員工的運轉(zhuǎn)速度更快，對客戶的響應更及時，同時對通信的控制能力更強，從而令他們更為靈活和機敏。

　　Avaya正利用其實驗室（Avaya Labs）的技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)驗，將 90%的研發(fā)投資用以開發(fā)下一代企業(yè)通信應用軟件，支持這一新的發(fā)展藍圖。

　　除了戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴，140余家支持Avaya的開放發(fā)展戰(zhàn)略的公司還包括咨詢機構(gòu)以及Avaya DeveloperConnection計劃的成員。這一計劃旨在鼓勵企業(yè)開發(fā)、測試以及共同推廣那些可與Avaya解決方案進行互操作的第三方創(chuàng)新應用。該組織成員來自廣泛的技術(shù)領(lǐng)域，包括IP語音通信、聯(lián)絡中心、移動應用，并且開發(fā)了數(shù)百個通過Avaya兼容性測試的創(chuàng)新解決方案。這些方案包括：自然語言語音識別應用、無線服務、專業(yè)的電腦語音集成，以及面向不同垂直行業(yè)的應用。作為新的發(fā)展策略的一部分，Avaya正在簡化其業(yè)界領(lǐng)先的通信軟件的界面，以便開發(fā)者更為容易地開放可與不同網(wǎng)絡、設(shè)備和應用進行協(xié)作的創(chuàng)新解決方案。

　　Avaya戰(zhàn)略與技術(shù)高級副總裁Karyn Mashima表示："在Avaya業(yè)界領(lǐng)先的IP通信基礎(chǔ)上，我們提供的開放式構(gòu)架能讓多樣化的開發(fā)社區(qū)和用戶通過使用標準的應用協(xié)議界面（API），簡便地編寫應用軟件。這將催生無數(shù)的創(chuàng)新應用，幫助全球企業(yè)將安全可靠的通信功能嵌入到業(yè)務流程之中。企業(yè)和員工將從中受益良多，我們已經(jīng)看到一些通信方案幫助提供更高水準的客戶響應水平，和更好的通訊掌控能力。"

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯

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