Avaya IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案獲《網(wǎng)絡(luò)計算》編輯選擇獎
2005/07/06
經(jīng)過廣泛的評測,Avaya IP 聯(lián)絡(luò)中心解決方案因其在性能、與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和價格方面的優(yōu)異表現(xiàn)而獲得該獎項。 Avaya企業(yè)通信應(yīng)用部副總裁Eileen Rudden 表示:"Avaya Interaction Center 和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用的設(shè)計目標(biāo)是,讓企業(yè)的每一個雇員都成為聯(lián)絡(luò)中心的資源,從而改進客戶服務(wù)并提高收益!毒W(wǎng)絡(luò)計算》雜志為本次測試所設(shè)定的場景反映了企業(yè)對應(yīng)用的實際需求,能夠安全、智能地將聯(lián)絡(luò)中心功能擴展到位于各處的分布式坐席、員工和專家,同時又保護已有的技術(shù)投資。"
《網(wǎng)絡(luò)計算》雜志對支持IP 的聯(lián)系中心方案的測試結(jié)果在六月份出版的第 13 期中發(fā)表,可以通過www.networkcomputing.com
在線閱讀。Avaya 提交的解決方案請參閱http://i.cmpnet.com/nc/1611/graphics/1611rfi1.pdf
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