長話/網(wǎng)上疏忙系統(tǒng)
概述
隨著我國程控電話的裝機容量每年以2000萬門數(shù)量遞增，使得我國城鄉(xiāng)的電話普及率明顯提高，與此同時，電信運營部門的社會效益和經(jīng)濟效益也得到顯著改善。然而，受到局與局、地區(qū)與地區(qū)之間長途電路數(shù)量的限制，長途呼叫的接通率仍比較低，在一些經(jīng)濟發(fā)達城市和地區(qū)尤為突出。提高長途來話的接通率一直是各地電信部門努力的目標。因為主叫用戶在連續(xù)撥叫兩三次之后，如果仍舊遇忙，往往會掛機；而被叫用戶這時并不知道有新的電話打進來，結(jié)果就錯過了一次通話。這樣不僅影響了電信部門的收入，對用戶來講也非常不便，因為往往長途來話都是有重要事情要談的。
同時，隨著Internet技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)變得無處不在，“上網(wǎng)”已經(jīng)成為人們獲取信息、輕松消遣的一種時髦，而目前大部分用戶因為是通過電話撥號上網(wǎng)而隔斷了與外界的聯(lián)系，因此，對于網(wǎng)上用戶進行網(wǎng)上疏忙的需求也日益迫切。
因此，在新的形式下，需要在一個統(tǒng)一的信息服務平臺上能夠完成長話和網(wǎng)上疏忙的長途疏忙系統(tǒng)。新太科技密切關注市場的需求變化，長途疏忙系統(tǒng)作為信息服務系統(tǒng)應市場需要而生，客觀上為廣大使用者帶來了便利，提高網(wǎng)絡經(jīng)營者服務形象的同時，并可創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
系統(tǒng)結(jié)構
疏忙系統(tǒng)以端局的方式入網(wǎng)，掛接在某個匯接局上，網(wǎng)絡圖如下所示：
系統(tǒng)特點
與其它方式相比，新太長話/網(wǎng)上疏忙系統(tǒng)具有快捷、方便、直接的特點。
·完善的系統(tǒng)功能
新太疏忙系統(tǒng)可以對通話用戶和上網(wǎng)用戶進行識別并采用不同的方式進行疏忙，即電話疏忙方式和網(wǎng)上疏忙方式，集多種功能于一身，以滿足不同用戶的不同需求
·多種先進技術的融合
新太疏忙系統(tǒng)結(jié)合了目前多種先進的技術，如VOIP技術（主叫和被叫用戶通過IP網(wǎng)關模塊的實時轉(zhuǎn)換進行交流等）、TTS技術等，保證了整個系統(tǒng)在技術上和功能上的先進性
·靈活的用戶管理功能
新太疏忙系統(tǒng)提供了完善的用戶管理功能，對用戶資料的管理和識別判斷由平臺來完成（對于比較方便實現(xiàn)該功能的交換機，該功能也可以由交換機端來完成）。
·靈活的業(yè)務開展方式
新太疏忙系統(tǒng)向用戶提供可視化的開發(fā)工具，用戶可以根據(jù)需要方便地對業(yè)務流程進行修改，業(yè)務的開展更加靈活方便。
系統(tǒng)功能
1．電話疏忙
當系統(tǒng)判斷出被叫遇忙用戶正在通話時，系統(tǒng)向正在通話的用戶發(fā)出提示音以供其作出通話選擇。
對于電話用戶，在聽到插入的提示音后，有三種選擇：
1．拒絕接聽，如按鍵“1”；
2．用戶掛機以接聽長途來話；
3．用戶不做任何反應，則系統(tǒng)在等待超過30秒（該時間可以靈活設置）或自動停止服務。
考慮到各地市各端局所用交換機不同，主要有貝爾、愛立信、NEC等廠家的產(chǎn)品，由于不同廠家的交換機對信令的支持不盡相同，即使同一廠家的不同型號的交換機對信令的支持程度也不完全相同，因此，除用戶掛機再振鈴方式外，也可以根據(jù)交換機的性能，被叫用戶進行按鍵選擇（如按1表示接聽）進行選擇。
2．網(wǎng)上疏忙
當用戶登記網(wǎng)上疏忙時，首先需要下載一個客戶端軟件，該客戶端軟件和疏忙系統(tǒng)進行通信。當用戶撥號上網(wǎng)時，需通過客戶端軟件向疏忙系統(tǒng)發(fā)送注冊信息，這樣當有長途呼叫遇忙轉(zhuǎn)移到疏忙系統(tǒng)時，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的注冊信息檢測出被叫遇忙用戶正在上網(wǎng)，此時，系統(tǒng)則通過Internet通知被叫用戶的客戶端軟件，并將主叫號碼等信息顯示出來；而當用戶準備斷線時，也需要通過客戶端軟件向疏忙系統(tǒng)發(fā)送離線通知。
對于網(wǎng)上疏忙，系統(tǒng)可以能提供以下功能:
1)網(wǎng)上來電顯示
當有長途來電時，用戶的客戶端軟件會彈出相應是界面，實時通知網(wǎng)上用戶有長途電話撥入，并可以顯示出長途電話號碼，以便用戶有選擇的接聽。
2)當長途呼叫到達時,可以正在上網(wǎng)的被叫用戶提供多種選擇(界面彈出)：
A)拒絕呼叫
B)通知對方隔/或XX時間后,再打來
C)通知對方撥到另一部電話
D)通知對方自己稍后撥過去
E)輸入任一段文字,通過TTS 將文字轉(zhuǎn)成語音讀給長途主叫用戶聽.
F)通知用戶留言,根據(jù)需要放給網(wǎng)上被叫聽
F)用NETMEETING(等)與對方在網(wǎng)上對話，也可以選用其他符合H.323協(xié)議的IP電話軟件，如：Microsoft NetMeeting，VocalTec
Iphone ,Intel Video Phone等。
收益分析
統(tǒng)計表明全國電信網(wǎng)的接通率每提高一個百分點,整個電信部門的收入將會增加七個億;影響接通率的其中重要因素之一就是被叫占線;實踐證明新太疏忙系統(tǒng)可以將接通率提高五個百分點;這將給電信部門帶來良好的經(jīng)濟效益.
成功案例
廣東佛山