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CRM客戶關系管理信息化企業(yè)高級經理人研習班

利用客戶關系創(chuàng)造企業(yè)利潤

　　麥肯特企業(yè)顧問有限公司順應企業(yè)對管理咨詢的巨大需求，由多名企業(yè)管理實戰(zhàn)派和學院派專家于2000年年初發(fā)起成立，在客戶的支持下迅速成長，取得了不俗的業(yè)績：成功舉辦的"新營銷論壇"被媒體喻為營銷界的高交會；成功開通了"中國營銷傳播網"--已經發(fā)展成為國內營銷界的第一專業(yè)網站；為多家大型企業(yè)如海信、先科、德賽等提供咨詢服務；成功舉辦了"麥肯特營銷系列"高級講壇，為企業(yè)界朋友提供了滿意的服務。將于3月24-25日舉辦CRM 客戶關系管理信息化企業(yè)高級經理人研習班。

研習價值：

·了解客戶關系管理的深層價值所在及其應用趨勢
·深入分析企業(yè)如何利用客戶關系管理提高競爭力
·發(fā)生在身邊的案例是您獲得實務操作經驗的捷徑

趨勢報告：新競爭態(tài)勢下的CRM策略價值

·新競爭態(tài)勢（WTO和網絡經濟）的與經營策略
·CRM的策略效益
·贏家與輸家的關鍵

深度分析：

·如何利用CRM提高企業(yè)競爭力

- 從以產品為中心到以客戶為中心的經營模式

- 客戶終生價值與客戶生命周期管理

- 如何規(guī)劃網絡策略

- 多重的顧客服務、行銷管道管理

- CRM在金融服務業(yè)的應用

·CRM在渠道管理中的實務運用

- 渠道管理中建立CRM的基本策略

- 如何解決通路沖突（Channel conflict）并創(chuàng)造互贏關系

- CRM在咨詢、電器、汽車等領域之案例探討

·國內企業(yè)實施CRM的狀況

- 國內企業(yè)實施CRM的基本狀態(tài)

- 國內企業(yè)實施CRM的有效路徑

- 國內企業(yè)實施CRM的成功關鍵

- 可提供CRM服務的企業(yè)分析

企業(yè)典范：

·臺灣企業(yè)成功案例（金融、證券、流通業(yè)） ·國內著名證券及家電企業(yè)成功案例

研習班講師簡介：

萬以寧教授：曾任臺灣省政府中國生產力中心總經理，APEC（亞太經合組織）工作組成員。 密切參與臺灣商業(yè)現代化、政府組織再造等多項大型專案計劃。

黃以蒙博士：歷任花旗銀行（臺灣）投資信托、投資顧問和總行副總裁。

宣 暢碩士：高級系統(tǒng)分析師。計算機與工商管理雙碩士，成功主持多個大型電信、金融、媒體及制造企業(yè)的CRM設計

李傳霖博士：高科技、物流行業(yè)資深IT顧問

主辦單位：
深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司
中國營銷傳播網

協(xié)辦單位:
臺灣遠擎管理顧問公司 《銷售與市場》雜志社 中山大學中國市場研究中心

費用：
每位學員￥3,000元整（團體報名可優(yōu)惠）含兩天課程、餐費和CRM專業(yè)書籍一套（兩本） 外地學員住宿費自理

付款：
銀行：招商銀行深圳市景田支行
戶名：深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司
賬號：2481291910001

報名：
請完整填寫報名表，傳真至0755-3061824即可
垂詢：3911235 3062153 3912555-1016,1017
13802550107 13509605356
E-mail：ec@emkt.com.cn 網址：www.emkt.com.cn

麥肯特近期會議日程如下：

4月6-7日 流通業(yè)QR/ECR快速客戶反應 主講：臺灣政大 黃思明教授
5月10-12、15-17、22-24日 國際知名營銷專家米爾頓. 科特勒先生深圳、上海、北京三地巡講