NCR CRM被評(píng)為最佳客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析工具

2002/03/01

　　NCR 研發(fā)的CRM應(yīng)用軟件－Teradata Value Analyzer，被美國(guó)Celent Communications 顧問(wèn)暨市場(chǎng)研究公司評(píng)比為最佳客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度應(yīng)用軟件。

　　一般金融機(jī)構(gòu)利用客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度應(yīng)用系統(tǒng)，評(píng)估個(gè)別客戶的價(jià)值，并設(shè)法將每位客戶的貢獻(xiàn)度最大化。此次Celent的研究指出，資產(chǎn)總值超過(guò)200億美元的北美金融機(jī)構(gòu)中，約有60%的業(yè)者采用利潤(rùn)貢獻(xiàn)度應(yīng)用軟件。這類應(yīng)用軟件對(duì)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷人員尤其重要，因?yàn)檫@些應(yīng)用可以幫助營(yíng)銷人員更加了解客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的發(fā)展趨勢(shì)。

　　“對(duì)于資產(chǎn)超過(guò)50億美元以上的全球性金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，Teradata Value Analyzer 是目前市場(chǎng)上最完善的客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析工具之一，”Celent 分析師 Gwenn Bézard 表示。“Teradata Value Analyzer在營(yíng)銷工作上的易用性，表現(xiàn)尤其出色。它能有效協(xié)助營(yíng)銷人員掌握CRM策略能和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的關(guān)聯(lián)性，大幅減輕營(yíng)銷人員的工作壓力。”

　　“Teradata Value Analyzer 為動(dòng)態(tài)分析工具，運(yùn)用 Teradata數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的強(qiáng)大功能，提供關(guān)鍵的分析報(bào)告，使高階主管能做出促進(jìn)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的有效決策，”Teradata 金融服務(wù)營(yíng)銷部副總裁Jim Donovan 指出。“ Celent Communications 的肯定，再次證明Teradata 提供的工具，能讓金融服務(wù)機(jī)構(gòu)更有效的管理客戶關(guān)系。”

中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶 2002/03/01