SAP給Business All-in-One增加CRM模塊
2008/05/27
SAP已經(jīng)將其最新的CRM應(yīng)用應(yīng)用于成熟的企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用中，并把這項(xiàng)技術(shù)率先移植到Business All-in-One產(chǎn)品中。
商業(yè)應(yīng)用軟件巨頭SAP已經(jīng)發(fā)布了一個(gè)面向中型企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）模塊。
SAP已經(jīng)將其最新的CRM應(yīng)用應(yīng)用于成熟的企業(yè)資源計(jì)劃應(yīng)用中，并把這項(xiàng)技術(shù)率先移植到Business All-in-One產(chǎn)品中。
“這種做法使得Business All-in-One有效地預(yù)置了一個(gè)CRM模塊，這個(gè)模塊包含了SAP CRM 2007最頂級(jí)產(chǎn)品的所有的功能，這個(gè)軟件模塊是通過(guò)一個(gè)符合成本效益的、易于部署的包發(fā)布的�！盨AP的渠道經(jīng)理Donal Madden說(shuō)。
“我們對(duì)Business All-in-One采取的做法是建立一個(gè)包含80％最重要的功能的模板，使客戶(hù)能夠直接部署，開(kāi)箱即用�！� Madden說(shuō)。
在其CRM 2007中，SAP添加了一個(gè)大大改進(jìn)的用戶(hù)界面。市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Gartner的高級(jí)分析師表示，這個(gè)改進(jìn)將最終使用戶(hù)相信SAP的CRM應(yīng)用已經(jīng)為企業(yè)準(zhǔn)備就緒，并且將最終擺脫它之前獲得的‘板凳軟件（shelfware）’這個(gè)綽號(hào)。
SAP最初只是按照這種方式提供核心的ERP產(chǎn)品，但它已經(jīng)意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理已成為商業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)必不可少的組成部分，并需要向All-in-One用戶(hù)提供一個(gè)版本，Madden補(bǔ)充說(shuō)。
SAP將營(yíng)業(yè)額介于3千萬(wàn)英鎊和2億英鎊之間企業(yè)定義為中型企業(yè)，并認(rèn)為這些企業(yè)將軟件的易于部署性看得比定制軟件的功能性要重要。
因?yàn)锽usiness All-in-One是基于SAP的mySAP的主要框架，因而，當(dāng)用戶(hù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的時(shí)候，可以很容易地遷移到SAP的整個(gè)系統(tǒng)上來(lái)。Madden說(shuō)。
與此同時(shí)，SAP公司還推出了一套新的服務(wù)產(chǎn)品，旨在幫助企業(yè)客戶(hù)部署其面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）。
軟件供應(yīng)商對(duì)于SOA作為企業(yè)IT架構(gòu)的主要焦點(diǎn)這種觀(guān)點(diǎn)的接受度同逐漸認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的期望正在發(fā)生變化這個(gè)過(guò)程是同步發(fā)展的。上周在柏林舉行的SAP用戶(hù)會(huì)議上，SAP公司首席執(zhí)行官Kagermann對(duì)記者說(shuō)。
“商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他們的客戶(hù)希望從他們那里得到解決方案，而不只是產(chǎn)品。大多數(shù)公司單憑自己的力量做不到這一點(diǎn)，他們需要同合作伙伴和供應(yīng)商協(xié)作建立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，” Madden說(shuō)。
這些商業(yè)網(wǎng)絡(luò)將基于那些搭建靈活的IT系統(tǒng)并利用SOA準(zhǔn)則的公司，Madden補(bǔ)充說(shuō)。
SAP已經(jīng)擴(kuò)展了其SOA服務(wù)產(chǎn)品，涵蓋了所有方面的遷移，從最初的探索到最終用戶(hù)的培訓(xùn)。
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