。 大大拓展了輸入信息的廣泛性，使用語音命令替代DTMF按鍵操作。

。 大大減少語音菜單的層次：傳統(tǒng)的電話語音應(yīng)用，使用多層次的菜單，使用起來非常不 方便。采用語音識別技術(shù)，可以捕捉用戶說話中的關(guān)鍵字，自動導(dǎo)向合適的功能， 整個系統(tǒng)的菜單深度就可以大大降低。

。 大大增加了語音流程的靈活性，可以非常靈活的在各個子菜單之間切換。

。 方便用戶使用，比如在證券電話應(yīng)用中， 用戶可以直接說出股票名字，而不再需要記憶股票代碼。

。 取代人工操作，降低服 務(wù)成本。

。 支持多路并發(fā)工作同時為多條電話線路提供語音識別服務(wù)。

。 支持客戶服務(wù)器模式：可以將執(zhí)行傳統(tǒng)的電話語音流程的應(yīng)用系統(tǒng)作為客戶機，使用專門的服務(wù)器提供語音識別的計算。

。 支持基于局域網(wǎng)的自動負(fù)載平衡：允許在網(wǎng)絡(luò)上同時分布多臺語音識別服務(wù)器，系統(tǒng)自動尋找負(fù)載最輕的服務(wù)器，向它提交服務(wù)，保證系統(tǒng)工作效率達(dá)到最優(yōu)。

。 支持自動故障恢復(fù)冗余：在網(wǎng)絡(luò)上存在多臺服務(wù)器時，如果有一臺服務(wù)器癱瘓，系統(tǒng)能夠自動跳過不可用的服務(wù)器，系統(tǒng)可能會因此變得反應(yīng)速度比較慢，但是不會癱瘓。

。 支持單機模式：對于小型系統(tǒng)，可以采用簡單的單機模式進(jìn)行工作，從編程方面來說，單機模式與客戶/服務(wù)器或者集群方式?jīng)]有區(qū)別。

旅游、交通、民航查詢系統(tǒng)

銀行、金融、保險、證券電話委托系統(tǒng)

信息臺/傳呼臺

企業(yè)114（機器人話務(wù)員）