東進(jìn)產(chǎn)品助力掌上靈通上線大規(guī)模IVR業(yè)務(wù)
2005/02/28
日前，東進(jìn)語音板卡被大規(guī)模應(yīng)用在掌上靈通移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)上，第一期大規(guī)模應(yīng)用已經(jīng)于年前開始上線使用，同時(shí)上線的還有120個(gè)座席的客服系統(tǒng)。
中國已經(jīng)超過美國成為世界上最大的移動(dòng)電話市場。中國信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，至2004年六月止，中國的手機(jī)用戶已經(jīng)超過了3.05億，預(yù)計(jì)在2005年底將超過4億。中國的市場正在迅速向下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)科技時(shí)代發(fā)展。通過手機(jī)提供有價(jià)值的增值服務(wù)已經(jīng)成為龐大的市場，而且在未來較長一段時(shí)間都將有很大的增長空間。作為增值服務(wù)的重頭，移動(dòng)IVR受到越來越多的關(guān)注。移動(dòng)IVR以極富個(gè)性化的應(yīng)用滿足中國移動(dòng)電話用戶的需求，例如提供強(qiáng)大的信息和通訊服務(wù)，包括信息服務(wù)、新聞和咨詢，個(gè)性化訂制，俱樂部、以及互動(dòng)社區(qū)，并通過這些幫助用戶建立自己個(gè)性化的無線通訊群。
掌上靈通有限公司是為中國手機(jī)用戶提供無線增值服務(wù)的主要供應(yīng)商。作為國內(nèi)第一家在Nasdaq上市的SP，掌上靈通一直以中國無線增值服務(wù)主要供應(yīng)商的身份提供種類繁多的無線內(nèi)容和各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)。掌上靈通與移動(dòng)通信運(yùn)營商們開展密切合作，通過各種技術(shù)平臺(tái)主要提供無線增值媒體、娛樂與通訊收費(fèi)服務(wù)，早在中國移動(dòng)啟動(dòng)其投資最大的市場項(xiàng)目"動(dòng)感地帶"時(shí)，掌上靈通就作為唯一的純娛樂類無線增值服務(wù)商被指定作為其內(nèi)容提供者。掌上靈通還與中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)等中國最強(qiáng)勢(shì)的電視廣播媒體合作，為中國手機(jī)用戶提供多樣化的無線增值服務(wù)。
東進(jìn)技術(shù)憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和全方位的解決方案中標(biāo)掌上靈通移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)平臺(tái)，再次表明東進(jìn)技術(shù)在包括IVR在內(nèi)的語音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先實(shí)力。
東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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