Ebanswers移動商務(wù)管理系統(tǒng)
2009/06/04
Ebanswers移動商務(wù)管理系統(tǒng)是針對手機行業(yè)銷售渠道的市場促銷，價格保護，竄貨及現(xiàn)場銷售管理等特點，基于PDA（Pocket
PC、Palm）的商務(wù)管理系統(tǒng)，PDA通過無線技術(shù)成為網(wǎng)絡(luò)的終端。
營銷人員（促銷員）使用PDA，在客戶現(xiàn)場即時進行業(yè)務(wù)處理，如訂單輸入，工作匯報和計劃錄入，貨物盤點（整合條形碼掃描技術(shù)）等。
回公司后與網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)同步操作后即可。如果條件允許, 使用GPRS或CDMA無線聯(lián)網(wǎng)接入，信息和業(yè)務(wù)處理將是實時的。
經(jīng)理在移動環(huán)境下通過GPRS聯(lián)網(wǎng)實時查看重要的銷售和市場日報匯總，實時處理銷售和市場工作。移動狀態(tài)下的業(yè)務(wù)得到及時、有效處理，給手機廠商帶來顯著的競爭優(yōu)勢。信息的采集和傳遞過程實現(xiàn)了信息交互的實時性和工作效率的提升。
Ebanswers移動商務(wù)管理系統(tǒng)是將企業(yè)內(nèi)部信息的查詢和外部信息的收集前移到PDA的一整套解決方案。它分客戶端和服務(wù)器端兩部分。
客戶端運行在PDA上，服務(wù)器端和公司內(nèi)部系統(tǒng)集成在一起。主要包含以下內(nèi)容：
- 訂單管理
- 工作匯報管理
- 公告管理
- 庫存盤點
- 價格保護管理
- 竄貨管理
一：訂單管理
訂單是營銷人員（促銷員）根據(jù)銷售網(wǎng)點的貨物訂購需求，將訂購信息逐條錄入基于PDA的商務(wù)管理系統(tǒng)，在進行訂購信息錄入時，可以直接選擇產(chǎn)品、填寫數(shù)量，所有信息錄入結(jié)束后，營銷人員（促銷員）再結(jié)合該銷售網(wǎng)點的信用額度，生成訂單。
營銷人員（促銷員）回到公司或者上網(wǎng)連接到公司的服務(wù)器系統(tǒng)后，可以將錄入的訂單，傳遞到服務(wù)器，進入訂單的審批處理流程。并且在訂單處理結(jié)束后，將訂單處理結(jié)果反饋給營銷人員（促銷員），便于營銷人員（促銷員）跟蹤訂單處理。
二：工作匯報
市場人員和營銷人員（促銷員）需要將每天的現(xiàn)場銷售和市場工作情況在系統(tǒng)中準確填寫出來。
銷售工作匯報
銷售督導(dǎo)需要在店頭工作報告中將每天走訪的情況輸入基于PDA的商務(wù)管理系統(tǒng)，包括督導(dǎo)走訪日報、經(jīng)銷商分銷情況日報、店區(qū)廣告進展、店面對市場工作反饋日報、競爭產(chǎn)品零售量日報、促銷品陳列情況和競品陳列情況日報等。
市場工作匯報
市場督導(dǎo)在基于PDA的商務(wù)管理系統(tǒng)中將市場運作狀況輸入系統(tǒng)，包括推廣活動日報、競品價格、媒體發(fā)布反饋、新品建議、用戶需求、運營商信息、市場推廣金點子、零售店店員培訓(xùn)、緊急工作日報、突發(fā)時間報警、投訴、零售店改進、硬件和人員調(diào)整日報等。
市場和營銷人員（促銷員）回到公司后將PDA和服務(wù)器端系統(tǒng)相聯(lián)，實現(xiàn)前端的移動應(yīng)用系統(tǒng)和公司內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步功能。
三：公告管理
營銷人員（促銷員）經(jīng)常在銷售網(wǎng)點走訪，公司信息（公司管理制度，所有產(chǎn)品信息，銷售網(wǎng)點信用額度，定單執(zhí)行，促銷信息，銷售技巧和培訓(xùn)等）缺乏有效的方法及時通知營銷人員（促銷員），利用系統(tǒng)的公告欄，營銷人員（促銷員）上網(wǎng)連接到公司系統(tǒng)或通過GPRS連接PDA，就可以將這些信息及時傳遞給營銷人員（促銷員），規(guī)范銷售流程，統(tǒng)一市場營銷工作。
公告欄信息的管理上，提供權(quán)限控制，權(quán)限范圍內(nèi)的人員，可以查看信息。
四：庫存盤點
手機行業(yè)的最大特征就是商品銷售周期短，新品種多，價格變化快，所以庫存的快速準確的盤點管理使企業(yè)對時間要求苛刻。
許多企業(yè)在數(shù)據(jù)記載的各環(huán)節(jié)工作中，幾乎全靠手工完成，費時費力，易出差錯。例如：在倉庫作業(yè)管理過程中，進貨、退貨、出貨、盤點等日常活動全由手工完成，由于、填寫瑣碎而復(fù)雜的表格及數(shù)據(jù)重復(fù)填寫，增加了工作量，所以工作容易出錯，效率低下。
Ebanswers移動商務(wù)解決方案，提供帶激光掃描的PDA設(shè)備，快速準確地掌握每單中每個商品的情況。帶激光掃描的PDA設(shè)備對物品進行條碼掃描登記，也可對物品查詢修改，排除了諸多人工差錯因素，大幅度提高，減少了盤點失誤；然后將物品信息上傳銷售分銷管理系統(tǒng)。
以下對傳統(tǒng)盤點和移動PDA盤點的比較：
庫存盤點的關(guān)鍵在于規(guī)范的產(chǎn)品流和企業(yè)對產(chǎn)品標識的一體化設(shè)計，其流程貫穿于生產(chǎn)、包裝、運輸、倉儲等過程：
1. 為每部手機生成一個經(jīng)過加密、壓縮等技術(shù)處理后，唯一的隱含大量信息的條形碼
2.將生成的條形碼噴在手機包裝上，或以簽的方式貼在手機包裝上
3． 商品的外包裝生成一個同所有內(nèi)包裝信息碼關(guān)聯(lián)的管理碼建立大小包裝間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
4.產(chǎn)品入庫時，用掃描儀進行記錄，可以進行有效的庫房管理
5.將上述信息存入PDA數(shù)據(jù)庫中
6.廠家市場營銷人員（促銷員）、經(jīng)銷商直接訪問廠商數(shù)據(jù)庫，查詢商品是否竄貨及相關(guān)信息。
應(yīng)用移動商務(wù)的盤點過程是數(shù)字化操作，速度快，準確率高，盤點效率可提高3-5倍。
五：價格保護管理
當(dāng)大的環(huán)境發(fā)生變化，廠商不得不降低產(chǎn)品的價格，經(jīng)銷商希望廠商承擔(dān)部分的風(fēng)險，即通常所講的價格保護。
手機產(chǎn)品推陳出新速度快，這也使得手機產(chǎn)品的價格有時幾天就能變化很大。手機廠商為了維護渠道利益，與渠道共擔(dān)風(fēng)險，為經(jīng)銷商和網(wǎng)點提供價格保護政策。
企業(yè)依據(jù)市場需求降低價格時，將啟動價格保護措施，盤點各經(jīng)銷商的庫存，并根據(jù)相關(guān)數(shù)量進行帳務(wù)核算。
但現(xiàn)實運作中卻經(jīng)常發(fā)生分銷商虛增庫存，獲取降價產(chǎn)品的價差，損害了廠商的利益。
Ebanswers移動商務(wù)解決方案的價格保護管理建立在高效信息化的庫存盤點上，有效的增進物流效率的提高。
例如原來規(guī)定15天產(chǎn)品調(diào)價補差，給代理商12天補差時間，給零售商7天補差時間。
通過使用ebanswers移動商務(wù)解決方案，高效的庫存盤點實施、實時提交庫存盤點結(jié)果、實時返回調(diào)價補差結(jié)果，調(diào)價補差時間可以縮短到一周以內(nèi)，而且對于基層的零售商和網(wǎng)點給予最及時、準確的調(diào)價補差反應(yīng)。
讓代理商、零售商最大限度避免經(jīng)營風(fēng)險，并且向基層零售商傾斜，改變商家銷售時只敢放手機模型的局面。
Ebanswers移動商務(wù)解決方案涉及內(nèi)容：
- 客戶現(xiàn)有庫存盤查
- 調(diào)價補差計算
- 調(diào)價補差損失計算
- 調(diào)價補差歷史記錄
六：竄貨管理
Ebanswers移動商務(wù)解決方案借助移動商務(wù)設(shè)備PDA在現(xiàn)場準確便捷的取到分銷商的庫存及產(chǎn)品信息，與系統(tǒng)預(yù)存的產(chǎn)品代碼信息相比較，能快速、準確地查證是否存在竄貨問題。
Ebanswers移動商務(wù)解決方案對于進行竄貨管理比傳統(tǒng)方式進行竄貨管理具有明顯的優(yōu)勢：
CTI論壇報道
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