愛(ài)立信IMS weShare分享每一天系列之一_視像通信_(tái)融合通信_(tái)移動(dòng)_視像通訊

首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>愛(ài)立信

愛(ài)立信IMS weShare分享每一天系列之一
消費(fèi)者行為分析：多媒體豐富通信最為期待

2006/07/31

　　如果電信行業(yè)密切關(guān)注并充分利用已知的用戶(hù)行為模式，同時(shí)采取措施來(lái)豐富語(yǔ)音通信并增進(jìn)語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之間的互動(dòng)性，電信行業(yè)就可以在更大程度上改善個(gè)人之間的通信。當(dāng)計(jì)劃并開(kāi)發(fā)更加豐富的通信業(yè)務(wù)（如愛(ài)立信 IMS weShare）時(shí)，易用性是電信行業(yè)需要考量的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。

　　眾所周知，易用性可以左右移動(dòng)業(yè)務(wù)的成敗。缺乏易用性是業(yè)務(wù)推向大眾的重大阻礙。回首當(dāng)年基于WAP的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和多媒體彩信 (MMS) 等業(yè)務(wù)，就可以看得很清楚。這些業(yè)務(wù)在推出時(shí)相當(dāng)復(fù)雜，用戶(hù)不得不手動(dòng)配置這些業(yè)務(wù)，而且性能也令人失望。

　　因此，移動(dòng)業(yè)務(wù)要想成功，必須要讓用戶(hù)覺(jué)得使用、操作起來(lái)相當(dāng)方便。因此，開(kāi)發(fā)豐富的通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)便是合理的交互與系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

　　為確保開(kāi)發(fā)流程能更好地滿足實(shí)用性和易用性的要求，愛(ài)立信針對(duì)新型移動(dòng)業(yè)務(wù)和組合業(yè)務(wù)開(kāi)展了一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查。這一調(diào)查在中國(guó)、意大利、日本、韓國(guó)、瑞士、英國(guó)以及美國(guó)等多個(gè)國(guó)家展開(kāi)，包括與針對(duì)性人群范圍內(nèi)的334位參與者的訪問(wèn)，對(duì)105位參與者的深入采訪，對(duì)14500位消費(fèi)者就組合業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查等。

　　不斷演進(jìn)的通信文化

　　移動(dòng)電話對(duì)通信及生活方式影響巨大。如今，擁有一部手機(jī)并隨時(shí)攜帶已經(jīng)算不上什么。在世界上很多地方，這種現(xiàn)象已是普遍至極。移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)令當(dāng)代社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。年輕人更是為這些技術(shù)瘋狂不已，將它們視為生活中密不可分的一部分。

　　移動(dòng)電話形成了這樣一種需求感：由于要時(shí)刻和朋友保持聯(lián)系，因此需要時(shí)刻帶著這一實(shí)用的工具。在有些人的交際圈里，能時(shí)刻保持聯(lián)系成為了一種規(guī)則。因此，他們甚至需要對(duì)為何關(guān)機(jī)做出解釋。而當(dāng)一個(gè)人的手機(jī)鈴聲很少響起，就會(huì)產(chǎn)生寂寞和被隔離的感覺(jué)。

　　一種新的通信文化已經(jīng)興起。如今，通信的意義遠(yuǎn)不止于發(fā)布通知。它還常用于幫助人們分享日常體驗(yàn)。隨著移動(dòng)電話的使用，新的社交層面也產(chǎn)生了。例如，當(dāng)今的通信大多關(guān)于：

基本信息溝通 (micro-coordination)，如您在哪兒，我們待會(huì)能見(jiàn)面嗎？

高級(jí)情感溝通 (hyper-coordination)——人們使用電話傳達(dá)感情與社會(huì)信號(hào)（尤指為增進(jìn)雙方關(guān)系）。

　　最新的技術(shù)改進(jìn)使得市場(chǎng)上熱鬧非常，內(nèi)置有攝像頭的電話、MMS、視頻功能等等紛紛涌入，激發(fā)了消費(fèi)者為通信增添更豐富媒體內(nèi)容的需求。而值得慶幸的是，當(dāng)今的通信技術(shù)提供了為這些新型、豐富的業(yè)務(wù)構(gòu)建解決方案的所有必要工具。例如，如今借助 IP 多媒體子系統(tǒng) (IMS)，創(chuàng)造這些業(yè)務(wù)已成為了現(xiàn)實(shí)。而愛(ài)立信借助愛(ài)立信IMS weShare實(shí)施的組合業(yè)務(wù)便是一個(gè)重要的例子。愛(ài)立信還提供了IMS客戶(hù)端平臺(tái) (ICP)，這同時(shí)也是一個(gè)工具箱，可簡(jiǎn)化新業(yè)務(wù)的創(chuàng)造以及將新業(yè)務(wù)與手機(jī)相集成的流程。由此，用戶(hù)如今真可夢(mèng)想成真——輕松與他人分享日常體驗(yàn)。

　　圖 1：雖然Patrik Muller出差在外，但多虧了愛(ài)立信IMS weShare Motion，他還能觀看到兒子制勝的一個(gè)全壘打。

　　更豐富的通信

　　很多用戶(hù)對(duì)于為通信添加豐富媒體內(nèi)容的前景興奮不已。而還有些人對(duì)此則顯得較為保守。有些消費(fèi)者對(duì)豐富媒體業(yè)務(wù)的必要性提出了置疑。對(duì)于他們而言，移動(dòng)電話只不過(guò)是語(yǔ)音通信的工具。同時(shí)，還有些認(rèn)為豐富媒體業(yè)務(wù)的價(jià)格會(huì)令人望而卻步。然而，調(diào)查顯示，每個(gè)消費(fèi)群都能夠設(shè)想出一些情景，其中為語(yǔ)音呼叫添加視頻片斷和圖片會(huì)為他們帶來(lái)各種好處。

　　愛(ài)立信IMS weShare應(yīng)用支持兩個(gè)用戶(hù)在進(jìn)行移動(dòng)語(yǔ)音對(duì)話時(shí)共享媒體（如圖片、視頻片斷或?qū)崟r(shí)視頻等）。目前，愛(ài)立信IMS weShare包括四項(xiàng)業(yè)務(wù)：

Image（圖像），用于共享快照

Motion（動(dòng)態(tài)），用于共享實(shí)時(shí)視頻（圖 1）

Media File（媒體文件），用于共享存儲(chǔ)文件，如圖片或視頻剪輯

Whiteboard（白板），用于分享在圖片或黑色背景中上的寫(xiě)寫(xiě)劃劃

　　要使用愛(ài)立信IMS weShare，手機(jī)必須安裝有這一應(yīng)用、必須配有數(shù)碼相機(jī)，并與“免持”設(shè)備（耳機(jī)）共同使用。愛(ài)立信IMS weShare業(yè)務(wù)基于 IMS 結(jié)構(gòu)并遵循面向IMS與組合業(yè)務(wù)的3GPP標(biāo)準(zhǔn)。

　　盡管語(yǔ)音通信為交互式操作，但當(dāng)對(duì)話參與方僅限于進(jìn)行語(yǔ)音通信時(shí)，要解釋復(fù)雜的概念可能相當(dāng)困難。視覺(jué)媒體的出現(xiàn)則可大大幫助用戶(hù)交流情感，或?qū)κ录⑶榫骋约叭宋镞M(jìn)行解釋、描述。

　　消費(fèi)者如何分類(lèi)？

　　Early Adopter（早期受眾）將成為首先嘗試愛(ài)立信IMS weShare業(yè)務(wù)的消費(fèi)群。之后，便是市場(chǎng)上的其它消費(fèi)者。對(duì)消費(fèi)者行為的研究顯示，愛(ài)立信IMS weShare業(yè)務(wù)主要有兩大用途。

用于提供實(shí)用的支持（邏輯需求）

提供更豐富的社交方式（情感需求）

　　眾多消費(fèi)者對(duì)這一前景充滿期待，并清楚認(rèn)識(shí)到使用愛(ài)立信IMS weShare Image與Motion業(yè)務(wù)將豐富當(dāng)前的通信方式，帶來(lái)諸多裨益。這是由于“能看見(jiàn)交談的另一方，并可共享身邊發(fā)生的一切”正好滿足了消費(fèi)者的情感動(dòng)機(jī)。

　　這一業(yè)務(wù)的創(chuàng)新之處在于它是促進(jìn)視頻或圖片功能的主要推動(dòng)力。但更重要的可能在于增加了視覺(jué)元素后，滿足了極為強(qiáng)烈卻基礎(chǔ)的人性需求。也就是，事實(shí)上每個(gè)人——不管是渴望嘗試愛(ài)立信IMS weShare業(yè)務(wù)或仍對(duì)此猶豫不決的人——都將發(fā)現(xiàn)，更豐富的通信業(yè)務(wù)可增添價(jià)值，并將促進(jìn)IMS設(shè)備的進(jìn)一步普及。

　　分享快照或?qū)崟r(shí)視頻的主要益處在于這使得用戶(hù)可與親朋好友在情感上走得更近。能夠成為一次活動(dòng)或聚會(huì)的一部分（即使無(wú)法親自參加）會(huì)帶來(lái)巨大的情感收益。當(dāng)問(wèn)到從豐富交流方式的角度他們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)愛(ài)立信IMS weShare業(yè)務(wù)，消費(fèi)者們表示，他們非常愿意經(jīng)常使用這一業(yè)務(wù)，以分享日常體驗(yàn)。

　　在通話時(shí)能夠看到彼此，這會(huì)使得親朋好友之間的關(guān)系更為親密。

　　愛(ài)立信IMS weShare業(yè)務(wù)還可用以幫助完成購(gòu)買(mǎi)的行為。您選擇的是哪種產(chǎn)品？是這種顏色嗎？而專(zhuān)業(yè)人員也非常重視輕松、有效地將產(chǎn)品展示給客戶(hù)的能力。簡(jiǎn)而言之，愛(ài)立信IMS weShare業(yè)務(wù)使得各種環(huán)境（私人或職業(yè)環(huán)境）都獲益匪淺。

　　沿著這一思路繼續(xù)推理，我們甚至可以說(shuō)通信中視頻的出現(xiàn)可以對(duì)于一個(gè)人的自信心有積極的影響。當(dāng)一個(gè)人從視覺(jué)上獲得了自己信賴(lài)的家人和同事的積極鼓勵(lì)或贊許的時(shí)候，他/她的自信心也會(huì)因此逐漸增強(qiáng)。愛(ài)立信IMS weShare的視頻特性即可實(shí)現(xiàn)這種影響。同樣，它還支持消費(fèi)者們分享認(rèn)為珍貴的東西。而且，一個(gè)人的經(jīng)歷（一次旅行、一次音樂(lè)會(huì)、孩子邁出的第一步）在同他人分享時(shí)，會(huì)顯得別樣珍貴。（待續(xù)）

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

新一代軟交換發(fā)展方向：刀片集MSC-S服務(wù)器 2009-09-18

愛(ài)立信在阿姆斯特丹IBC展示新產(chǎn)品及解決方案 2009-09-14

愛(ài)立信亮相國(guó)際信息通信展定義全溝通世界愿景 2009-09-11

愛(ài)立信為瑞典ComHem公司提供互動(dòng)電視服務(wù) 2009-09-10