短消息的新武器
2002/08/05
短消息市場無疑是今年市場的熱點(diǎn)。但是，在認(rèn)清短消息所帶來的潛力的同時(shí)，短消息的不足也逐漸凸現(xiàn)。短消息的明天是什么？電信運(yùn)營商如何使用短消息來打通與消費(fèi)者進(jìn)行交互式溝通的新渠道？
對短消息的“得隴望蜀”
當(dāng)短消息的旋風(fēng)沖向市場的時(shí)候，沒有誰感受不到它的威力。調(diào)查數(shù)據(jù)更體現(xiàn)了短消息馳騁市場的豪氣：據(jù)預(yù)測，今年全國手機(jī)短信發(fā)送量將突破560億條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年全年158億條的總量。一年下來僅手機(jī)之間的文字信息傳送就可以創(chuàng)造近60億元的營業(yè)收入。
但在短消息如日中天的時(shí)候，我們也有了新的期待。例如能否通過短消息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息交互，甚至進(jìn)行各種交易。這頗有些“得隴望蜀”的味道，但作為明天的應(yīng)用，這似乎也是一種必然。
USSD(非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù))就是在這種背景下出現(xiàn)的。這是一種基于GSM網(wǎng)絡(luò)的新型交互式數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它是在GSM的短消息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)之上而推出的新業(yè)務(wù)。
與短消息系統(tǒng)（SMS）不同，USSD在會(huì)話過程中一直保持通話連接，提供透明通道，不進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)；而SMS在物理承載層沒有會(huì)話通道，是一個(gè)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)。由于USSD是面向連接的系統(tǒng)，因此每次消息發(fā)送不需要重新建立信道。就響應(yīng)時(shí)間而言，USSD比短消息的響應(yīng)速度快。SMS很適合進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)的通信方式，USSD主要開展端到系統(tǒng)間的聯(lián)系。
通過增加USSD與短消息中心的連接，可將USSD與SMS、各SP(短信內(nèi)容服務(wù)商)有效結(jié)合互通，從而為廣大用戶提供更多的增值業(yè)務(wù)服務(wù)。
尋找USSD的“秘密武器”
USSD的特色究竟在哪里？
首先，易用性是USSD最大的特色。用戶只需要從手機(jī)鍵盤上敲入一個(gè)短接入號碼，如“#10#”，就可以直接從手機(jī)上發(fā)出服務(wù)請求。在這之后，所有的服務(wù)都可以菜單的形式來完成，包括商務(wù)、體育、財(cái)經(jīng)、生活、娛樂、游戲等各種服務(wù)，當(dāng)然也可以包括一些行業(yè)服務(wù)，例如手機(jī)充值、話費(fèi)查詢和車牌管理。用戶不需要再記那些繁雜的號碼，菜單是系統(tǒng)自動(dòng)更新的，信息將會(huì)以交互的形式實(shí)時(shí)在用戶和運(yùn)營商之間傳遞。
響應(yīng)速度快當(dāng)然是USSD最有“殺傷力”的特色。因?yàn)椴恍枰鎯?chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，USSD系統(tǒng)對于用戶的呼叫請求是即時(shí)響應(yīng)，對于交互性服務(wù)可以在數(shù)據(jù)通話中一直保持電路連接，使響應(yīng)時(shí)間大大加快，主要的響應(yīng)時(shí)延已轉(zhuǎn)移為應(yīng)用服務(wù)器一端。
最后，用戶也不用擔(dān)心自己的手機(jī)不支持USSD。面對USSD的巨大市場，如今市面上的大多數(shù)手機(jī)都已經(jīng)開始支持USSD服務(wù)，例如摩托羅拉、諾基亞、愛立信、西門子、松下等品牌的大部分手機(jī)。
USSD劍指何處？
現(xiàn)在USSD的應(yīng)用剛剛拉開了帷幕。中國移動(dòng)和中國聯(lián)通已經(jīng)開始進(jìn)行這方面的試點(diǎn)。也許不久的將來，您就可以體會(huì)到下面的應(yīng)用：
◆ 信息服務(wù)門戶(Messaging-Portal)
利用USSD的鏈路保持特性與交互菜單功能，可以建立類似WAP的門戶網(wǎng)站(如建立“移動(dòng)夢網(wǎng)”的門戶站)，用友好的人機(jī)界面，通過導(dǎo)航方式讓用戶及時(shí)找到消息，讓所有支持USSD的中文手機(jī)上網(wǎng)沖浪。
◆ 手機(jī)預(yù)付費(fèi)卡充值、話費(fèi)查詢
使用USSD充值可以不占用話音信道，操作方式快捷、簡單明了，直接使用單條指令即可完成。通過USSD方式將大大節(jié)約移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源，也給用戶帶來了方便，提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量。
◆ 在線交互游戲、有獎(jiǎng)競猜、廣告發(fā)布、市場調(diào)查
充分利用USSD的交互性特點(diǎn)，用戶可以方便地進(jìn)行21點(diǎn)、養(yǎng)寵物等游戲，另外可以大力發(fā)展有獎(jiǎng)競猜、廣告發(fā)布、市場調(diào)查等活動(dòng)，使用戶可以得到贊助廠家提供的優(yōu)惠或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品，提高用戶對移動(dòng)公司的忠誠度。
◆ 移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)銀行
利用USSD響應(yīng)快速、操作簡便的特點(diǎn)，用來做移動(dòng)電子商務(wù)完成小額交易是最佳工具。可投入使用的項(xiàng)目如“移動(dòng)彩票”，當(dāng)使用USSD來進(jìn)行交易時(shí)會(huì)變得很方便。配合STK卡的加密算法，將來可擴(kuò)大到銀行轉(zhuǎn)賬、大額商品支付等使用范圍。
◆ 企業(yè)網(wǎng)信息管理
通過USSD手機(jī)，企業(yè)用戶可以快速連接企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，完成信息檢索，對于大數(shù)據(jù)量的查詢更可在線實(shí)時(shí)完成，與現(xiàn)在的WAP企業(yè)網(wǎng)功能一致，但費(fèi)用大大減少了。
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