華勝天成IT服務海外獲贊譽_新聞

華勝天成IT服務海外獲贊譽

2009/04/07

　　CTI論壇(ctiforum)04月07日消息：記者近日從國內(nèi)知名IT綜合服務提供商華勝天成獲悉，該公司承接的CMPak（中國移動巴基斯坦公司）IT服務項目，憑借一流的解決方案和出色的服務意識，被CMPak授予了“最佳支持團隊”的榮譽稱號。

　　華勝天成新聞發(fā)言人稱：服務的專業(yè)化，服務交付團隊的優(yōu)異技能、“以客戶為中心”的理念、嚴格的項目管理體系是華勝天成此次獲得CMpak好評的最為重要的原因。據(jù)悉，CMPak的IT服務業(yè)務最初是打算委托給另外一家IT服務商，但是由于該服務商的技術水平、響應速度等達不到CMPak的要求，華勝天成的海外服務交付團隊是以“救火隊員”的身份接手了這個項目。其實，作為中國移動的長期合作伙伴，華勝天成對運營商的業(yè)務需求有著深刻的理解，積累了豐富的IT系統(tǒng)運維服務經(jīng)驗，因而CMPak項目臨陣“點將”也就不足為奇了。自2007年介入該服務項目，華勝天成憑借專業(yè)服務經(jīng)驗，為項目設計并提供了貼合客戶需求的一攬子解決方案，并積極配合項目其他合作方的工作，因而獲得CMPak有關各方的高度評價和一致贊譽，項目合作方之一的中興通信公司甚至專門發(fā)函致以謝意。

　　“為了服務好CMPak項目，我們抽調(diào)了最優(yōu)秀的服務交付工程師組建了巴基斯坦本地化服務團隊。”華勝天成有關負責人介紹說：“我們在伊斯蘭堡、拉合爾和卡拉奇等主要城市均派遣了常駐的服務交付工程師，這些工程師全部具備專業(yè)的資質(zhì)認證，并且‘一專多能’，能夠保證海外團隊‘一站式’服務的順利開展。”此外，華勝天成還針對巴基斯坦的特殊情況制定了主動預防和響應支持相結(jié)合的服務模式。主動防御是指通過定期巡檢、性能優(yōu)化、技術交流與培訓、典型故障案例分析等主動性服務計劃，預判故障隱患，并將之消滅在萌芽之中；響應支持則是對于已發(fā)生故障（包括軟件、硬件和網(wǎng)絡）的快速應對，主要通過電話、現(xiàn)場、備件、補丁升級、現(xiàn)場值守、文檔管理等方式，快速恢復系統(tǒng)，保障業(yè)務的穩(wěn)健和安全運行。同時，為了將巴基斯坦時局動蕩對CMPak服務項目的影響降至最低，華勝天成還制定了細致入微的相關管理措施，并在項目實施中貫徹“客戶導向”的服務意識，使得華勝天成在海外市場表現(xiàn)得同樣出色，迅速贏得了口碑，充分展示了華勝天成在IT服務領域的強大競爭力。

　　作為國內(nèi)IT綜合服務領域的領導者，華勝天成在2007年提出了“服務成就未來”的品牌口號，實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，更在2008年8月啟動“凌云計劃”，進一步深化面向服務和軟件的轉(zhuǎn)型。在今年3月份發(fā)布的2008年年報中，我們可以清楚地看到這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成效——IT服務同比增長超過30%，同時，軟件和服務對公司的毛利貢獻也接近一半。此次獲得CMPak IT服務項目的客戶贊譽，不僅是對華勝天成IT服務“軟實力”的一次特殊檢驗，更增強了華勝天成拓展海外市場的信心。

關于華勝天成

　　華勝天成（股票代碼： 600410）是中國卓越的IT綜合服務提供商，擁有十余年的IT服務經(jīng)驗。其業(yè)務領域涵蓋：IT產(chǎn)品化服務、應用軟件開發(fā)、增值分銷及系統(tǒng)集成等多種IT服務業(yè)務，是中國最早提出IT服務產(chǎn)品化的公司。華勝天成立足中國，以為客戶提升IT核心能力為使命，以堅實的技術實力、對客戶業(yè)務的良好理解以及高效的實施隊伍，為大型行業(yè)客戶、企業(yè)集團提供面向業(yè)務的解決方案、定制化或產(chǎn)品化的專業(yè)IT服務，在電信、金融、教育、制造、能源、交通、政府及軍隊等領域擁有大量成功案例。

　　華勝天成總部位于北京，在美國、香港設有全資子公司，并在國內(nèi)設有多個分支機構(gòu)。

CTI論壇報道

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