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河北省聯(lián)通(原網(wǎng)通)全省綜合客服系統(tǒng)工程案例

2009/07/23

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)


系統(tǒng)平臺(tái)

  河北聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)采用分布式建設(shè)方案,全省十一個(gè)地市各自建設(shè)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。設(shè)備選型如下:
  


系統(tǒng)規(guī)模


系統(tǒng)功能

  1.支撐功能

  UCONSOLE――軟電話(huà)功能、錄音功能、通話(huà)記錄

  2.服務(wù)功能
  
  3.管理功能
  


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