英立訊科技有限公司 技術(shù)白皮書
——系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2001/09/07
ZINGSERV®系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
ZINGSERV采用客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，部分采用瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)；服務(wù)器可根據(jù)所建呼叫中心規(guī)模采用PC機(jī)或性能更好的工控機(jī)。
服務(wù)器基于實(shí)時(shí)LINUX操作系統(tǒng)，實(shí)時(shí)LINUX是兼容POSIX標(biāo)準(zhǔn)的硬實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，而NT和UNIX則是分時(shí)操作系統(tǒng)，實(shí)時(shí)性的保證造就了ZINGSERV的高可靠性，而LINUX的流行與普及必將使ZINGSERV成為新一代的呼叫中心平臺(tái)。
ZINGSERV核心程序PC-PABX、ACD、IVR、CTI Server運(yùn)行在服務(wù)器上；而坐席軟件、班長(zhǎng)坐席、報(bào)表系統(tǒng)、實(shí)時(shí)錄音檢索、IVR定制器等都運(yùn)行于客戶端Windows操作系統(tǒng)中，ZINGSERV系統(tǒng)設(shè)置采用瀏覽器方式，在服務(wù)器安裝啟動(dòng)后，通過(guò)瀏覽器就可完成系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)置，無(wú)須操作服務(wù)器。
英立訊科技供稿 CTI論壇編輯