首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅

奧迪堅IP分布式呼叫中心獲2003CIW編輯推薦獎

侯艷鋆 2004/01/08

  奧迪堅基于IP分布式呼叫中心平臺榮獲中國計算機報2003年度編輯推薦獎。《中國計算機報》(CIW-China Information World)作為國內IT權威傳媒,2003年歲末對一年的主流IT產品、技術與應用進行了盤點,以透視優(yōu)秀產品,了解用戶需求,推薦給用戶精品為目的,經過中國計算機報社數十位資深編輯,經過2個多月的時間,根據IT產品的技術含量、性價比、實用性、推廣程度等指標,精心嚴格評選而出2003年度中國計算機報編輯選擇獎,是IT業(yè)界最具權威性的產品評選活動。2003年度中國計算機報編輯選擇獎覆蓋了軟件、硬件、網絡、通信等多個領域,奧迪堅基于IP分布式呼叫中心以其領先的技術和廣泛的應用得到編輯的青睞,獲得殊榮。2003年,奧迪堅基于IP分布式呼叫中心平臺成功應用于政府、物流、煙草、旅游、醫(yī)療急救、司法、公用事業(yè)、外包呼叫中心、企業(yè)等各行各業(yè),打造了江西南昌市長熱線、北京煙草專賣局、四川119、TNT天地物流、新奧燃氣等眾多IP分布式客戶服務系統(tǒng),其高度的靈活構架和穩(wěn)定性并得到了廣大用戶的好評。

  奧迪堅基于IP的分布式呼叫中心平臺憑其高度靈活性和柔韌性,無縫地嵌入用戶個性化的服務流程和信息管理系統(tǒng)中,輕松幫助用戶構建集中式或者分布式的客戶服務中心。該系統(tǒng)平臺不僅僅可以提供語音電話,還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信;不僅能支持傳統(tǒng)的電話終端,還能支持來自Internet的語音、數據信息等多種交互方式;不僅提供了完整的本地座席功能,還提供遠程IP座席,遠程IP專家座席,并提供高度統(tǒng)一實用的呼叫中心管理體系。奧迪堅基于IP分布式呼叫中心系統(tǒng)采用IP內核的一體化設計,不需要任何語音網關設備,就可以在網絡上構建一個語音和數據的統(tǒng)一平臺,無論在世界的哪個角落,遠程IP座席和分布的異地機構都可以共享客戶的所有資源(語音、數據、座席),由于采用了先進的VoIP技術,可以為各地的電話和Internet的客戶提供統(tǒng)一的客戶號碼和統(tǒng)一的客戶服務,并極大地降低呼叫中心的運營成本,真正幫助用戶建立一個高效的、信息共享的分布式客戶服務系統(tǒng),此次被《中國計算機報》,中國權威IT媒體授予2003年度編輯推薦獎,也是奧迪堅產品及技術優(yōu)勢的另一個體現 。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯



相關鏈接:
奧迪堅助上海對外信息服務熱線再次擴容 2009-09-24
Call Center 與CRM的完美整合帶來無限商機 2009-09-18
由奧迪堅參與發(fā)起的陽光助老專項基金會在滬成立 2009-09-11
奧迪堅IP呼叫中心再次應用于城市供水熱線 2009-09-04
奧迪堅IP呼叫中心應用于澳門民署服務熱線 2009-08-28

分類信息:     新聞頻道
阳山县| 淮阳县| 搜索| 吉木乃县| 康平县| 高密市| 建始县| 凤阳县| 报价| 岗巴县| 敦煌市| 毕节市| 阳西县| 杭锦后旗| 梁河县| 乌拉特后旗| 双柏县| 南召县| 谢通门县| 新巴尔虎左旗| 景宁| 襄樊市| 台南市| 佳木斯市| 河池市| 丹凤县| 中卫市| 江西省| 监利县| 北海市| 重庆市| 离岛区| 丰原市| 安宁市| 宜宾市| 安岳县| 开平市| 哈密市| 花垣县| 汉川市| 灵丘县|