奧迪堅(jiān)榮獲2004杰出客戶解決方案獎(jiǎng)
2004/12/29
2004年12月20日，F(xiàn)remont：當(dāng)美國(guó)通訊聯(lián)盟(LACP)宣布奧迪堅(jiān)為CIG公司提供的IP通訊解決方案被評(píng)為"2004杰出客戶解決方案"的時(shí)候，閃光燈不斷地在奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司(NASDAQ: ATGN) 和為Gastroenterology (CIG)進(jìn)行IT咨詢的顧問們的面前閃起。奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺(tái)的提供商和IP分布式通訊解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，一直以客戶為中心，致力于產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新來不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，通過名為"VoIP的妙手回春之術(shù)（VoIP Prescription Cures Ailment）"的文章對(duì)奧迪堅(jiān)為CIG公司提供的通訊案例的研究，美國(guó)通訊聯(lián)盟(LACP)發(fā)現(xiàn)奧迪堅(jiān)IP分布式通訊解決方案強(qiáng)大的魅力--有效地幫助CIG從一個(gè)過時(shí)的并且相互分隔信息不通暢的獨(dú)立電話通訊系統(tǒng)平滑轉(zhuǎn)移到奧迪堅(jiān)無縫連接的多點(diǎn)分布式的IP通訊系統(tǒng)上，并讓CIG開始不斷實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)價(jià)值的提升和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和增值。奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)平臺(tái)安裝調(diào)方便、簡(jiǎn)單易用、功能完善、IP分布式通訊讓企業(yè)的成本不斷下降，這一切都在CIG的應(yīng)用上得到了良好的體現(xiàn)和有力的證明。
為CIG的提供IT咨詢的顧問們開始為CIG進(jìn)行通訊系統(tǒng)建設(shè)選型咨詢的時(shí)候，不斷地努力為CIG尋找一種功能強(qiáng)大的IP通訊系統(tǒng)，使得CIG在通過IP進(jìn)行語音和數(shù)據(jù)的傳遞的同時(shí)，能夠?qū)IG以前在7各不同分支機(jī)構(gòu)采用的8種不同的通訊系統(tǒng)統(tǒng)一平滑替換掉，但是，讓CIG的IT咨詢的顧問們頭疼的是，CIG對(duì)此的要求苛刻，不僅要求7個(gè)分支機(jī)構(gòu)采用統(tǒng)一的通訊系統(tǒng)，讓各地的工作席就像在一個(gè)辦公室里面工作一樣，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的擴(kuò)容性提出很高的要求。通過廣泛的甄選，最后顧問們將目光鎖定在奧迪堅(jiān)IP分布式通訊解決方案上，事實(shí)上，奧迪堅(jiān)的確不負(fù)眾望--奧迪堅(jiān)IP分布式通訊平臺(tái)，采用奧迪堅(jiān)IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，在一臺(tái)通訊服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)了以往CIG8種不同通訊系統(tǒng)的全部功能，并且AltiView軟件大大提高了員工的工作效率，同時(shí)為CIG的客戶提供了多種接入方式的聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，得到CIG的高度評(píng)價(jià)。CIG采用奧迪堅(jiān)IP分布式通訊系統(tǒng)平臺(tái)之后，全部分支機(jī)構(gòu)只需要統(tǒng)一的一個(gè)電話號(hào)碼，所有的通訊工作都是通過這一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行的，大大方便了CIG客戶的記憶和使用，有力塑造了CIG各地統(tǒng)一的企業(yè)形象。除此之外，該系統(tǒng)還服務(wù)于CIG個(gè)大量的外呼需求和處理大量的來電。 "以前我們每年都需要花$2000-$3000來維護(hù)我們舊的系統(tǒng)" CIG的IT負(fù)責(zé)人David Schulman這樣說："但是，自從我們使用奧迪堅(jiān)的系統(tǒng)以來，這筆費(fèi)用就再也不用支付了，與此同時(shí)，我們?cè)谝膊挥锰幚砟切╇娫捳季�，沒有工作席接聽等諸如之類的投訴了。"
對(duì)奧迪堅(jiān)CIG的案例研究和成果，被撰寫為名為"VoIP Prescription Cures Ailment"刊登在2004年7月的美國(guó)《通訊時(shí)代》上，該文章一經(jīng)刊出就引起了美國(guó)通訊聯(lián)盟(LACP)杰出案例評(píng)選委員會(huì)的注意，認(rèn)為該文對(duì)案例的闡述詳細(xì)，信息有價(jià)值并且解決方案具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，在經(jīng)過眾多的案例評(píng)選，于2004年年末選出了本年度在該領(lǐng)域杰出的解決方案，其中奧迪堅(jiān)IP分布式通訊解決方案榜上有名，被授予2004年杰出客戶解決方案之一，這無疑是市場(chǎng)各方面對(duì)奧迪堅(jiān)IP通訊解決方案的最好的肯定。
奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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