奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心2005最新產(chǎn)品亞太區(qū)同步發(fā)布
2005/03/01
2005年，是中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)向著IP分布式呼叫中心應(yīng)用大步邁進(jìn)的一年，奧迪堅(jiān)作為IP分布式呼叫技術(shù)先行者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，致力于讓中國(guó)用戶享受到先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，不僅最早將IP分布式呼叫中心技術(shù)注入中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)，而且在該領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和研發(fā)，2005年3月1日奧迪堅(jiān)在亞太區(qū)同步發(fā)布新一代IP分布式呼叫中心產(chǎn)品--AltiContact Manager（ACM）5.0a，該產(chǎn)品不僅僅是一個(gè)版本的跨越，而是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素中更多的注入了IP分布式呼叫中心的元素，無(wú)論從技術(shù)上還是應(yīng)用上，都擁有革新性的突破！
奧迪堅(jiān)ACM5.0a立足于IP分布式呼叫中心的應(yīng)用，更加關(guān)注系統(tǒng)的靈活性，移動(dòng)性以及可靠性，更加關(guān)注為客戶提供各種便利的通訊應(yīng)用，其擁有最新的呼叫中心技術(shù)，在該產(chǎn)品中奧迪堅(jiān)推出了超過(guò)100種的新功能，一些極具革命性的功能大大改變呼叫中心運(yùn)作方式，比如移動(dòng)分機(jī)功能，該功能可以有效突破傳統(tǒng)的分機(jī)電話接聽方式，支持任何一個(gè)設(shè)置了不重復(fù)號(hào)碼的電話機(jī)登陸到奧迪堅(jiān)的系統(tǒng)中成為一個(gè)分機(jī)，座席可以實(shí)現(xiàn)任意移動(dòng)，即使使用手機(jī)也可以登陸奧迪堅(jiān)的系統(tǒng)成為分機(jī)，呼叫中心的靈活性大大得到了提高！除此之外，奧迪堅(jiān)ACM 5.0a支持G.729AB、支持七號(hào)信令，支持雙機(jī)冗余熱備；并且加強(qiáng)了錄音的功能和班長(zhǎng)席的功能，可以輕松實(shí)現(xiàn)來(lái)電優(yōu)先級(jí)路由以及隊(duì)列優(yōu)先級(jí)和高級(jí)隊(duì)列管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)定時(shí)間的座席自動(dòng)退出等功能，將更大地提高系統(tǒng)的工作效率，更好地進(jìn)行資源的合理配置，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
奧迪堅(jiān)ACM5.0a具有更清晰的市場(chǎng)定位，滿足不同層面、不同市場(chǎng)的需求，可以為不同的客戶度身定做最優(yōu)性價(jià)比的、符合時(shí)代潮流的呼叫中心解決方案，2005年3月1日，是奧迪堅(jiān)產(chǎn)品家族成為在中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)展的一個(gè)重要時(shí)刻，ACM5.0a作為奧迪堅(jiān)第六代產(chǎn)品，該產(chǎn)品的移動(dòng)性、可靠性以及完善先進(jìn)的呼叫中心功能將給眾多新老客戶帶來(lái)呼叫中心應(yīng)用增值，幫助他們滿足他們的商業(yè)通訊需要和面對(duì)新的通訊挑戰(zhàn)；同時(shí)ACM5.0a作為新一代IP分布式呼叫中心產(chǎn)品，將推動(dòng)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)向著新技術(shù)新應(yīng)用方向更快更好的發(fā)展，也將進(jìn)一步樹立奧迪堅(jiān)在IP分布式呼叫中心領(lǐng)域不可比擬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位！
奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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