奧迪堅IP分布式呼叫中心助山東移動服務(wù)全運會_呼叫中心

奧迪堅IP分布式呼叫中心助山東移動服務(wù)全運會

2009/10/30

　　CTI論壇(ctiforum)10月30日消息: 10月28日晚，全運盛會在濟(jì)南成功落下帷幕。作為十一運唯一移動通信合作伙伴、中國移動山東公司和體育健兒們一樣，也刷新了一項項移動通信體育賽事服務(wù)的紀(jì)錄，呈現(xiàn)了信息化水平最高、群眾參與最廣泛的“數(shù)字十一運”，成為移動通信技術(shù)與賽事完美結(jié)合的一屆全運會，踐行了“技術(shù)最完美、業(yè)務(wù)最新穎、服務(wù)最體貼、形象最親和”的承諾。山東移動基于奧迪堅IP分布式呼叫中心平臺搭建的集團(tuán)總機業(yè)務(wù)平臺也成為全運會信息化應(yīng)用服務(wù)的一重要組成部分，圓滿的完成了服務(wù)任務(wù)。

　　山東移動于2005年底采用奧迪堅IP分布式呼叫中心平臺搭建了集團(tuán)總機業(yè)務(wù)平臺，系統(tǒng)采用全I(xiàn)P座席配置，七號信令接入，呼叫中心平臺集中安裝在移動機房，座席通過IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)置在遠(yuǎn)端。

　　今年在本次全運會開幕前夕，為了滿足更大用戶量的接入和保障全運會期間的可靠運行，山東移動專門對集團(tuán)總機業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行了擴容和可靠性保障方面的改造，為確保全運會期間系統(tǒng)的平穩(wěn)運行提前做好了技術(shù)儲備。

　　山東移動的總機業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)自2005年上線以來一直平穩(wěn)運行，為移動公司及服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)擴展提供了可靠的技術(shù)支撐，客戶量不斷提升。值得一提的是，該系統(tǒng)在2008年奧運會籌備和比賽期間，也為奧帆賽組委會提供了出色的服務(wù)。

CTI論壇報道

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