首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅

青島公安選擇奧迪堅平臺搭建警用查詢呼叫中心

2010/02/05

　　CTI論壇(ctiforum)2月5日消息（記者 潘婷）：隨著市民對政府信息通明化的要求越來越高，之前用交換機搭建的青島市公安局辦公電話系統(tǒng)的語音交換平臺無法真正實現(xiàn)警用查詢呼叫中心的作用。如果繼續(xù)使用原有交換機，必需另行增加專用的通訊平臺——其中需要包含CTI、IVR、錄音、報表接口、TTS等功能模塊，以及與應(yīng)用軟件系統(tǒng)實現(xiàn)集成的SDK應(yīng)用開發(fā)接口。

　　經(jīng)過公開的招標，奧迪堅最終戰(zhàn)勝了競爭對手，一舉拿到了這個項目。奧迪堅IP呼叫中心平臺采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)，是一個把CTI、IVR、錄音、報表接口、TTS等功能模塊集成在一起的融合型專用通訊平臺，從而避免了不同廠家設(shè)備之間的連接和配置難題。該平臺還具有自身的IP-PBX功能，可以作為原有電話交換機的安全備份。當原有的電話交換機遇到故障時，該平臺可以用來承擔(dān)電話接入、話務(wù)分配的功能，從而極大地提高了整個呼叫中心系統(tǒng)的安全性。除此之外，該平臺支持模擬語音與IP語音的融合，人工座席既可以使用普通的模擬話機，又可以使用專業(yè)的IP話機。該平臺還支持人工座席的多種靈活的接入方式，既可以實現(xiàn)集中式的本地座席，又可以利用IP話機、外部固定電話或移動電話方便地實現(xiàn)分布式的遠程座席。

　　相對于傳統(tǒng)型的呼叫中心解決方案，奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺具有如下的總體優(yōu)勢：

關(guān)于奧迪堅

　　來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設(shè)計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設(shè)計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實際需要進行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現(xiàn)在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

CTI論壇報道

>>IP分布式呼叫中心 詳細方案/案例索取


相關(guān)閱讀:
東方愛嬰選擇奧迪堅呼叫中心平臺搭建服務(wù)熱線 2010-01-22
奧迪堅助力北京銀行建設(shè)客戶服務(wù)熱線 2010-01-15
奧迪堅助力世茂集團搭建服務(wù)熱線 2010-01-08
奧迪堅助安吉天地汽車物流客服系統(tǒng)快速擴容 2009-12-25
奧迪堅再次助廣州摩能電視購物平臺擴容 2009-12-18

分類信息:  呼叫中心_與_公安  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  公安_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
 贡嘎县| 伊通| 丹江口市| 探索| 犍为县| 祁连县| 西宁市| 深州市| 道孚县| 永兴县| 芦溪县| 遵义市| 浙江省| 岳池县| 托里县| 祥云县| 张家界市| 贺兰县| 噶尔县| 正安县| 金平| 宿州市| 长岭县| 长寿区| 陆河县| 嘉鱼县| 石河子市| 抚松县| 定西市| 弋阳县| 洛南县| 南充市| 南宁市| 营口市| 开阳县| 斗六市| 康平县| 宿州市| 宝坻区| 高邮市| 济阳县|