奧迪堅預(yù)測外撥軟件——AltiPDDialer

2012/02/15

　　AltiPDDialer：外撥座席作為成本的一個重要承載者，有平均1/3以上的時間花費(fèi)在撥號、對錯誤號碼的處理、等待接聽、空閑等無謂的開銷上。預(yù)測外撥系統(tǒng)可以節(jié)省坐席在以上方面的時間開銷，由預(yù)測外撥系統(tǒng)完成對號碼的篩選、呼叫，呼叫成功后通過一定的話務(wù)分配策略將已經(jīng)呼叫成功的話務(wù)分配到坐席。這樣將外撥的坐席員，也像呼入的坐席員一樣，可以由系統(tǒng)統(tǒng)一自動外撥，成功后，再轉(zhuǎn)借給座席員，提高了工作效率，減少了人為出錯可能。

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

奧迪堅預(yù)覽外撥軟件--AltiPVDialer 2012-02-14

奧迪堅開發(fā)工具包軟件——AltiSDK 2012-02-14

奧迪堅WEB呼叫軟件——AltiWeb 2012-02-14

奧迪堅多語言支持——Multilingual 2012-02-14

住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13

紫金县| 当涂县| 黄石市| 浮梁县| 故城县| 若羌县| 巴里| 诸城市| 阳新县| 克什克腾旗| 宿州市| 景洪市| 仁寿县| 临泽县| 长春市| 合水县| 弥渡县| 清新县| 江口县| 稷山县| 黄大仙区| 定陶县| 柳州市| 浮梁县| 新邵县| 黎川县| 沈阳市| 彭州市| 呼玛县| 靖远县| 诏安县| 高淳县| 嫩江县| 昭平县| 昌江| 和田县| 弋阳县| 冀州市| 东明县| 瓦房店市| 沭阳县|