友鄰?fù)ㄓ嵵秀y基金擴(kuò)容電話(huà)錄音管理系統(tǒng)
2009/06/25
CTI論壇(ctiforum)06月25日消息:近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰?fù)ㄓ崱保┬迹秧樌瓿闪酥秀y基金管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中銀基金”)電話(huà)錄音系統(tǒng)的擴(kuò)容項(xiàng)目。該系統(tǒng)的完成將大大提升中銀基金電話(huà)錄音系統(tǒng)的容量，提高客戶(hù)電話(huà)的接通率，有效減少客戶(hù)等待時(shí)間，并提升客戶(hù)對(duì)客服中心的服務(wù)滿(mǎn)意度。
中銀基金是由中國(guó)銀行股份有限公司和兩大全球著名領(lǐng)先金融品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建的中外合資基金管理公司，致力于長(zhǎng)期參與中國(guó)基金業(yè)的發(fā)展，努力成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的基金管理公司。
為了給廣大投資者提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，同時(shí)滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要，中銀基金決定擴(kuò)容其呼叫中心電話(huà)錄音管理系統(tǒng)。在與友鄰合作后，中銀基金對(duì)友鄰?fù)ㄓ崗?qiáng)大的技術(shù)支持力量、完善的售后服務(wù)體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及友鄰?fù)ㄓ嶋娫?huà)錄音管理系統(tǒng)優(yōu)秀的品質(zhì)感到非常滿(mǎn)意。因此，此次電話(huà)錄音系統(tǒng)擴(kuò)容項(xiàng)目，中銀基金仍決定與友鄰?fù)ㄓ嵑献鳎^續(xù)選用友鄰?fù)ㄓ嶋娫?huà)錄音管理系統(tǒng)。
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，友鄰?fù)ㄓ嶀槍?duì)中銀基金的網(wǎng)絡(luò)及硬件環(huán)境，專(zhuān)門(mén)為其定制了一套最有利于節(jié)約成本且可靠的方案。經(jīng)過(guò)友鄰?fù)ㄓ嵐こ處煹木o張施工、調(diào)試和上線運(yùn)行測(cè)試，中銀基金對(duì)擴(kuò)容后的系統(tǒng)的運(yùn)行情況非常滿(mǎn)意，順利通過(guò)了項(xiàng)目驗(yàn)收。
關(guān)于中銀基金：前身為中銀國(guó)際基金管理有限公司，于2004年7月29日正式開(kāi)業(yè)，是由中銀國(guó)際和美林投資管理合資組建。經(jīng)過(guò)五年多的發(fā)展，中銀國(guó)際基金管理有限公司憑借公司在基金管理卓越的業(yè)績(jī)表現(xiàn)在業(yè)內(nèi)脫穎而出，并榮獲中國(guó)最佳風(fēng)險(xiǎn)管理基金管理公司榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和中國(guó)投資者教育優(yōu)秀獎(jiǎng)。
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