友鄰?fù)ㄓ嵵秀y基金擴容電話錄音管理系統(tǒng)
2009/06/25
CTI論壇(ctiforum)06月25日消息:近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬迹秧樌瓿闪酥秀y基金管理有限公司(以下簡稱“中銀基金”)電話錄音系統(tǒng)的擴容項目。該系統(tǒng)的完成將大大提升中銀基金電話錄音系統(tǒng)的容量，提高客戶電話的接通率，有效減少客戶等待時間，并提升客戶對客服中心的服務(wù)滿意度。
中銀基金是由中國銀行股份有限公司和兩大全球著名領(lǐng)先金融品牌強強聯(lián)合組建的中外合資基金管理公司，致力于長期參與中國基金業(yè)的發(fā)展，努力成為國內(nèi)領(lǐng)先的基金管理公司。
為了給廣大投資者提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，同時滿足公司發(fā)展的需要，中銀基金決定擴容其呼叫中心電話錄音管理系統(tǒng)。在與友鄰合作后，中銀基金對友鄰?fù)ㄓ崗姶蟮募夹g(shù)支持力量、完善的售后服務(wù)體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及友鄰?fù)ㄓ嶋娫掍浺艄芾硐到y(tǒng)優(yōu)秀的品質(zhì)感到非常滿意。因此，此次電話錄音系統(tǒng)擴容項目，中銀基金仍決定與友鄰?fù)ㄓ嵑献鳎^續(xù)選用友鄰?fù)ㄓ嶋娫掍浺艄芾硐到y(tǒng)。
項目實施過程中，友鄰?fù)ㄓ嶀槍χ秀y基金的網(wǎng)絡(luò)及硬件環(huán)境，專門為其定制了一套最有利于節(jié)約成本且可靠的方案。經(jīng)過友鄰?fù)ㄓ嵐こ處煹木o張施工、調(diào)試和上線運行測試，中銀基金對擴容后的系統(tǒng)的運行情況非常滿意，順利通過了項目驗收。
關(guān)于中銀基金：前身為中銀國際基金管理有限公司，于2004年7月29日正式開業(yè)，是由中銀國際和美林投資管理合資組建。經(jīng)過五年多的發(fā)展，中銀國際基金管理有限公司憑借公司在基金管理卓越的業(yè)績表現(xiàn)在業(yè)內(nèi)脫穎而出，并榮獲中國最佳風(fēng)險管理基金管理公司榮譽稱號和中國投資者教育優(yōu)秀獎。
CTI論壇報道
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