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課程 BS03：外包業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推進(jìn)

培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)理、主管及其他相關(guān)管理人員

總學(xué)時(shí)數(shù)：4

培訓(xùn)內(nèi)容提要：

　　1.呼叫中心外包概念

　　2.國外外包市場(chǎng)狀況

　　3.國內(nèi)外包市場(chǎng)的發(fā)展

　　4.外包市場(chǎng)方向

　　5.外包服務(wù)類型

　　6.外包的競(jìng)爭(zhēng)策略

　　7.成本與價(jià)格分析

　　8.外包服務(wù)案例