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CallPath G 轉(zhuǎn)直上研討會(huì)邀請(qǐng)函
——您的呼叫中心如何從CallPath順利過(guò)渡到Genesys?

2002/04/28

下載回執(zhí)

  由于全球CTI、接觸中心產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)廠商Genesys于2001年初并購(gòu)了IBM旗下的CallPath工作組。許多CallPath的現(xiàn)有用戶(hù)不禁產(chǎn)生疑問(wèn)--日后的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)與更新究竟如何實(shí)現(xiàn)?由誰(shuí)來(lái)實(shí)施?實(shí)施過(guò)程中會(huì)否出現(xiàn)脫節(jié)問(wèn)題?……

  作為Genesys大中國(guó)區(qū)唯一指定代理商的eSOON對(duì)于以上的特殊客戶(hù)狀況自然責(zé)無(wú)旁貸,特舉辦該場(chǎng)研討會(huì),從技術(shù)和商務(wù)等角度向廣大CallPath用戶(hù)透視如何從IBM的CallPath順利過(guò)度或升級(jí)到Genesys,并共同展望呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)。

——敬請(qǐng)?jiān)瑿allPath用戶(hù)參加我們的研討會(huì)——

舉辦日期:2002年5月24日(星期五)PM1:00~PM8:00

舉辦地點(diǎn):上海西郊賓館 翠園廳

晚餐地點(diǎn):上海西郊賓館 玉蘭廳

聯(lián)絡(luò)人:eSOON 劉小姐 電話:(021) 6288-0268

議程/Agenda:

Time

Topic

PM1:00 ~ PM1:30

簽到

PM1:30 ~ PM1:45

致歡迎辭

eSOON 總裁 -- 李冰影 女士

PM1:45 ~ PM2:00

主題演講:新一代呼叫中心發(fā)展趨勢(shì)

Genesys大中華區(qū)總裁劉英偉 先生

PM2:00 ~ PM2:45

主題報(bào)告I:通過(guò)Genesys方案打造客戶(hù)互動(dòng)新基石

eSOON企業(yè)應(yīng)用咨詢(xún)經(jīng)理林志峰 先生

PM2:45~ PM3:00

Coffee Break

PM3:00 ~ PM3:45

主題報(bào)告IIICallPath升級(jí)技術(shù)方案

Director of Genesys Great China – 吳宗哲 先生

PM3:45 ~ PM4:00

主題報(bào)告IIICallPath升級(jí)商務(wù)方案

eSOON副總翁振福 先生

PM4:00 ~ PM4:15

Coffee Break

PM4:15 ~ PM5:00

一對(duì)一個(gè)案探討

特邀佳賓:Genesys亞太區(qū)戰(zhàn)略聯(lián)盟總監(jiān)Mr. Anandh Maistry

PM6:00 ~ PM8:00

晚餐

 

——二十e世紀(jì)呼叫中心知性之旅——

舉辦日期:2002年5月25日(星期六)AM8:00~PM4:00

聯(lián)絡(luò)人:eSOON 劉小姐 電話:(021) 6288-0268

議程/Agenda:

Time

Topic

AM8:00 ~ AM8:30

集合

AM8:30 ~ PM12:00

二十e世紀(jì)呼叫中心知性之旅

eSOON 副總翁振福

PM12:00 ~ PM1:00

午餐

PM1:00 ~ PM2:00

自由活動(dòng)

PM2:00 ~ PM4:00

返回上海

報(bào)名方式:

1. 每位貴賓填寫(xiě)一份報(bào)名表;因會(huì)場(chǎng)名額有限,每家公司報(bào)名人數(shù)至多兩名。
2. 邀請(qǐng)對(duì)象:CallPath用戶(hù)經(jīng)理人。
3. eSOON/Genesys將為用戶(hù)承擔(dān)來(lái)回旅費(fèi)和住宿費(fèi)(原則上同一公司的兩名參會(huì)者共享一間客房)。
4. 敬請(qǐng)合作伙伴積極參與。
5. 惠請(qǐng)?zhí)钔缀螅瑐髡嬷粒?021) 6288-0269 eSOON 劉小姐收即可。
6. 由于需為用戶(hù)預(yù)定來(lái)回機(jī)票或車(chē)票,以及客房,即日起開(kāi)始受理報(bào)名,但最晚不得超過(guò)5月17日;恕不接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

全球CTI第一品牌Genesys為CallPath用戶(hù)升級(jí)系統(tǒng)即CallPath G轉(zhuǎn)直上研討會(huì)

 

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上海益遜通(eSOON)供稿 CTI論壇編輯