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IVR產(chǎn)品 Extra IVR™3.0

2001/08/03

Extra IVR 3.0 是一個基于 Windows NT 平臺的支持多線路/多服務(wù)器的電話語音應(yīng)答系統(tǒng)。它是為從低成本的只有幾條電話線的語音查詢系統(tǒng)到大型的多條E1中繼線的呼叫中心應(yīng)用而設(shè)計的,并包含著一個內(nèi)建的管理系統(tǒng)。

Extra IVR 3.0 包括IVR服務(wù)器,基于網(wǎng)絡(luò)的管理服務(wù)器和多種電話語音硬件平臺并以此提供了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多種功能。

Extra IVR 3.0 產(chǎn)品包含IVR應(yīng)用設(shè)計和系統(tǒng)運行兩種環(huán)境。應(yīng)用設(shè)計環(huán)境包含 Visual Editor 和 MiniPhone。系統(tǒng)運行環(huán)境包含 IVR 服務(wù)器和 IVR 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器。

Extra IVR 3.0 可以被用來擴展為支持:

IVR服務(wù)器

IVR 服務(wù)器是一個多線程的NT服務(wù)程序,它具有以下功能:

IVR 網(wǎng)絡(luò)管理器

IVR Manager 類似 IIS 管理器或 SQL 服務(wù)管理器用來監(jiān)測系統(tǒng)狀態(tài). IVR Manager 可運行在 NT 服務(wù)相同的機器上,也可在另外一臺機器上運行; 它可以用來管理多個IVR 服務(wù)器, 其功能如下:

可視化流程編輯器

Visual Editor 是 Extra IVR 3.0 系統(tǒng)的一個組成部分. 它以其較高的性能和廣泛的適應(yīng)性, 為終端用戶或集成商提供了對 IVR 腳本工作流程的控制.

為了最大限度地方便用戶, Visual Editor 為 IVR 腳本的編寫提供了一整套可視化的圖形工具. 在它的集成開發(fā)環(huán)境中, 你可以執(zhí)行定義一套語音文件, 定義和初始化一些變量, 定義 DSN 和一些記錄集, 加入新結(jié)點等操作.

MiniPhone

MiniPhone 是允許用戶不需要安裝任何電話板卡就可以與 IVR 服務(wù)器相連接以模擬真實電話的一種實際應(yīng)用,即使是 IVR 的適用版本也可在其上模擬運行.

MiniPhone 也可以做為 IVR 腳本文件開發(fā)的測試工具.它可實現(xiàn)以下功能:



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