話務(wù)通MA應用之--IP座席話務(wù)盒
何麟 2008/09/05
1.產(chǎn)品簡介
億景通信(www.escene.cn)“話務(wù)通”MA是一款多功能語音盒,它既是一款將telephone和computer結(jié)合的USB智能話務(wù)盒,又是將VoIP和PSTN融合的網(wǎng)關(guān)型終端產(chǎn)品,也是一款可將電話智能化的電話伴侶。它為呼叫中心提供智能、優(yōu)化的座席方案,也為辦公電話提供多種商務(wù)功能和免費通話功能,是多功能、多應用的語音盒。
“話務(wù)通”設(shè)計新穎,接口包括電話線路接口、電話機接口、耳機接口和USB通信接口。配置立體聲揚聲器和環(huán)型提示燈,提供聲光提示!霸拕(wù)通”能夠提供IP網(wǎng)絡(luò)電話,自動應答,自動外撥,來電彈屏,語音錄放,語音留言等功能。
1.1.功能特點
- 一個USB2.0接口連接PC
- 一個LINE外線口連接PSTN外線
- 一個PHONE接口連接普通電話機
- 一個HEADSET接口連接話務(wù)耳機
- 一對3.5mm 耳機麥克風插口
- 一個摘/掛機按鍵,帶環(huán)型提示燈
- 自帶揚聲器可提供個性MP3鈴聲
- 支持PSTN電話和VoIP電話雙路由,可同時接聽/撥打
- 即插即用,無需安裝驅(qū)動程序
- 無需外接電源
- 具備逃生功能,與PC失去連接時仍能撥接PSNT電話
- 提供API接口程序,可自定軟件
1.2.連接圖
- 普通USB線連接PC
- 普通電話線連接PSTN
- 普通電話線連接電話機
- RJ11接口連接話務(wù)耳機
- 3.5mm插孔接耳麥
2.應用之一:IP座席話務(wù)盒
話務(wù)通MA是一款全新的CTI呼叫中心座席終端產(chǎn)品,為目前流行的新型呼叫中心—IP呼叫中心提供專業(yè)的座席接入方式。
功能特點:
- 自帶聲卡,語音質(zhì)量更有保障;
- 可接專業(yè)的話務(wù)耳機,通話質(zhì)量更清晰;
- 提供電話錄音,可節(jié)省錄音系統(tǒng);
- 帶摘掛機按鍵,方便接聽;
- 個性化鈴聲;
- 自動夜鈴,可編程振鈴方式;
- 可提供軟電話配套;
- 體現(xiàn)專業(yè)的呼叫中心。
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