Empirix推出統(tǒng)一通信(UC)保障平臺(tái)
2011/03/09
業(yè)界第一個(gè)完善的統(tǒng)一通信測(cè)試和監(jiān)控解決方案確保網(wǎng)絡(luò)性能和提供高質(zhì)量用戶體驗(yàn)；調(diào)查研究證明業(yè)界需要前瞻性解決方案。
CTI論壇(ctiforum)3月9日消息（記者 潘婷婷）：新 IP 通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者 Empirix Inc. 今天宣布推出其統(tǒng)一通信 (UC) 保障平臺(tái)，這是一種用于測(cè)試和監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)的完善系統(tǒng)。當(dāng)今，智能手機(jī)和平板設(shè)備的迅速增長(zhǎng)促進(jìn)了通信渠道的融合，從而提高了用戶的服務(wù)期望和依賴度，并且使運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性達(dá)到前所未有的水平。Empirix 推出了業(yè)界第一款完善的 UC 測(cè)試和監(jiān)控解決方案，該解決方案旨在幫助服務(wù)提供商和企業(yè)驗(yàn)證其通信應(yīng)用程序是否可以正常運(yùn)作，確保消費(fèi)者和企業(yè)用戶獲得高質(zhì)量的體驗(yàn)。
當(dāng)今的 UC 解決方案進(jìn)一步融合了語(yǔ)音、視頻、社交媒體、在線狀態(tài)、聯(lián)絡(luò)和數(shù)據(jù)應(yīng)用程序，所有這些應(yīng)用程序可以來(lái)自不同的供應(yīng)商，并且由于可以在用戶桌面和移動(dòng)設(shè)備之間部署，因此產(chǎn)生了互用性問題。如果未能正確管理，服務(wù)提供商可能會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)性能差和用戶滿意度低等問題的困擾。對(duì)于當(dāng)今的新通信網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)驗(yàn)證的傳統(tǒng)方法（包括數(shù)據(jù)包檢測(cè)和豎井測(cè)試）已無(wú)法滿足需求。
“在面臨復(fù)雜移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的性能問題時(shí)，Empirix 是唯一可以幫助服務(wù)提供商和企業(yè)正確處理此問題的公司，”Empirix 營(yíng)銷副總裁 Tim Moynihan 說。“對(duì)語(yǔ)音、視頻和社交媒體功能的需要加速了 UC 實(shí)施。但是，結(jié)果是需要對(duì)復(fù)雜環(huán)境進(jìn)行全面測(cè)試和監(jiān)控，以保持這些功能順利運(yùn)行。一款真正的端到端解決方案可以提供手機(jī)之間的可見性，并且使服務(wù)提供商能夠全面了解它們的移動(dòng)和固定核心網(wǎng)絡(luò)。只有 Empirix 具有這個(gè)能力。”
借助其在語(yǔ)音和網(wǎng)絡(luò)保障領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，UC 保障成為一種完善的方法，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和各個(gè)企業(yè)可以在部署前階段對(duì) UC 應(yīng)用程序進(jìn)行測(cè)試，然后在這些應(yīng)用程序隨時(shí)間發(fā)展的同時(shí)保持一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)說，該平臺(tái)包括：
- 端到端預(yù)測(cè)和前瞻性用戶體驗(yàn)管理工具，包括能夠真實(shí)體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)使用的各種解決方案；
- 用于進(jìn)行主動(dòng)和被動(dòng)測(cè)試和監(jiān)控的系統(tǒng)；
- 可以對(duì)問題進(jìn)行排除和隔離根本原因，以及進(jìn)行主動(dòng)相關(guān)性分析的完善的可視性服務(wù)，從而確保網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)營(yíng)，并且在影響客戶體驗(yàn)前及時(shí)確認(rèn)和解決任何問題。
最近由 Empirix 贊助的兩項(xiàng)調(diào)查證實(shí)了運(yùn)營(yíng)商需要進(jìn)行前瞻性端到端測(cè)試和監(jiān)控來(lái)確保高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)。Harris Interactive 針對(duì)北美和歐洲智能手機(jī)用戶展開了一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)用戶在智能手機(jī)上使用多媒體時(shí)都遇到了問題，并且這些用戶中有接近一半對(duì)其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供商的服務(wù)問題進(jìn)行過抱怨。此外，在 Opus Research 進(jìn)行的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性和性能等問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些問題已妨礙了客戶支持中心采納重要的社交媒體工具。UC 保障幫助確保網(wǎng)絡(luò)可靠性，并增加服務(wù)提供商根據(jù)市場(chǎng)需要增加服務(wù)而不降低質(zhì)量的信心。
關(guān)于 Empirix
Empirix 是業(yè)界領(lǐng)先的新 IP 通信領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量保障解決方案提供商。從 1992 年開始，Empirix 已經(jīng)在 IP 測(cè)試和應(yīng)用程序性能管理的創(chuàng)新和專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。其采用專利技術(shù)且廣受贊譽(yù)的 Hammer™ Test Engine™ 被認(rèn)為是驗(yàn)證 IP 網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用程序質(zhì)量的全球標(biāo)準(zhǔn)。全球最大的服務(wù)提供商、企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心和設(shè)備制造商使用 Empirix 的解決方案來(lái)保持業(yè)務(wù)關(guān)鍵語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻和移動(dòng)服務(wù)的用戶體驗(yàn)。借助 Empirix，客戶可以增加收入、降低客戶流失和減少支持成本。Empirix 是一家總部設(shè)在馬薩諸塞州貝德福德的私營(yíng)公司。
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