史蒂夫·錢伯斯

　　在通信領(lǐng)域，包括AT&T、Verizon、LG電子、諾基亞、摩托羅拉，在終端上都載入了語(yǔ)音識(shí)別的技術(shù)，在航空方面應(yīng)也比較廣泛。如今，包括美國(guó)航空公司在內(nèi)全球多家航空公司采用了語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)軟件。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)有兩個(gè)方向：一是大詞匯量連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，主要應(yīng)用于計(jì)算機(jī)的聽(tīng)寫機(jī)，以及與電話網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的語(yǔ)音信息查詢服務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都是在計(jì)算機(jī)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的;另外一個(gè)重要的方向是小型化、便攜式語(yǔ)音產(chǎn)品的應(yīng)用，如手機(jī)撥號(hào)、汽車設(shè)備的語(yǔ)音控制、智能玩具、家電遙控等方面的應(yīng)用，這些應(yīng)用系統(tǒng)大都使用專門的硬件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。近幾年來(lái)迅速發(fā)展的語(yǔ)音信號(hào)處理專用芯片和語(yǔ)音識(shí)別片上系統(tǒng)的出現(xiàn)，為語(yǔ)音識(shí)別的廣泛應(yīng)用創(chuàng)造了有利的條件。

　　中國(guó)市場(chǎng)方興未艾

　　目前，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在中國(guó)金融系統(tǒng)應(yīng)用曙光初現(xiàn)。

　　“語(yǔ)音軟件目前應(yīng)用屬于初級(jí)階段。主要是大多是手機(jī)銀行和電話銀行根據(jù)用戶的聲音辨別真?zhèn)巍９烙?jì)今后可能拓展到更寬泛的領(lǐng)域”。中國(guó)建設(shè)銀行數(shù)據(jù)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人表示，語(yǔ)音軟件在身份認(rèn)證、賬單支付、個(gè)人數(shù)據(jù)修復(fù)等應(yīng)用效果明顯。

　　目前，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上有所突破。此前，江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶通過(guò)“哼”一段旋律，就能查找到自己聽(tīng)過(guò)卻不知道名稱的歌曲或彩鈴，并且進(jìn)行點(diǎn)播和下載的新業(yè)務(wù)。
　　
　　“這種大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用，已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段。”中科院聲學(xué)所語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室有關(guān)人士表示，在商業(yè)應(yīng)用上，這套系統(tǒng)最關(guān)鍵的部分是解決了計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，電信運(yùn)營(yíng)商和聲學(xué)所，由此可以按照每條查詢的下載量來(lái)進(jìn)行按比例分賬。

　　“中國(guó)擁有超過(guò)近8億移動(dòng)用戶，占全球最大的流動(dòng)電話市場(chǎng)。”錢伯斯對(duì)中國(guó)的3G市場(chǎng)充滿了期待。據(jù)其透露，Nuance目前已和包括中國(guó)銀行在內(nèi)六家銀行達(dá)成了協(xié)議，未來(lái)語(yǔ)音系統(tǒng)將全面發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)。　

　　語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)壁壘猶存

　　據(jù)媒體報(bào)道，2006年，中國(guó)電信推出的號(hào)碼百事通新業(yè)務(wù)，就是一款整合用戶號(hào)碼信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)用戶的模糊查詢等信息服務(wù)需求提供的新產(chǎn)品。可惜的是模糊查詢，效果不佳，現(xiàn)行的“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)還需要靠人工接線來(lái)實(shí)現(xiàn)，這必然需要投入大量資金來(lái)建設(shè)和不斷完善呼叫中心。

　　錢伯斯表示，今后將加大中國(guó)市場(chǎng)的開拓力度和在中國(guó)的投入，今年Nuance中國(guó)的員工將增加一倍，并加大研發(fā)力度，提高中國(guó)語(yǔ)言識(shí)別的準(zhǔn)確率。

　　目前，國(guó)際上Google和微軟在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上競(jìng)爭(zhēng)激烈。世界上只有少數(shù)幾家公司能夠形成核心技術(shù)，而中科院聲學(xué)所是國(guó)內(nèi)唯一完全擁有核心自主技術(shù)的單位，目前其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是美國(guó)的Nuance公司。

　　在金融危機(jī)仍籠罩全球之時(shí)，恰逢中國(guó)3G元年，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用將是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。但是，突破這個(gè)壁壘也需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

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