IP傳真——實現電子政務的利器_Foip

IP傳真——實現電子政務的利器

2005/08/30

　　電子政務是政府機構在其管理和服務職能中運用現代信息技術，實現政府組織結構和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。

　　電子政務建設的核心價值，就是改善政府的公共服務，提高公共服務的水平和質量。隨著信息技術在世界范圍內的迅猛發(fā)展，特別是互聯(lián)網技術的普及應用，電子政務建設正在成為當代信息化的最重要的領域之一。

電子政務存在的不足

　　近年來，中國政府在電子政務的建設和應用上，投入了大量的資金和人力。為了適應國際形勢和我國經濟建設與社會發(fā)展的需要，我國政府于1999年1月啟動了政府上網工程，開始了我國電子政務的建設和發(fā)展。2001年3月，在第九界全國人民代表大會上，我國政府更是把"以信息化帶動工業(yè)化"的戰(zhàn)略決策寫入了政府工作報告，進一步表明了我國政府推進信息化和電子政務建設的決心。

　　從目前來看，國內電子政務的建設和應用沒有統(tǒng)一的標準和規(guī)范，對目前電子政務的建設和應用也缺乏有效的評估體系。雖然電子政務建設的大量工作體現在后端，但電子政務的關鍵是政務處理的信息化，而政務應用的水平更多地體現在前端，如電子政務網站。

　　目前，我國絕大部分政府部門都已建立了互聯(lián)網站，可以說，我國的電子政務建設已經初具規(guī)模。然而，我們應該看到，與國外的電子政務建設現狀相比，目前國內大多數的所謂"電子政務"只是建立起一個"軀殼"，相當多的政府網站僅僅局限于把一些醫(yī)療保健、商務、法律法規(guī)、交通、家庭、住房、就業(yè)等信息和服務從紙上搬到網上，只重視了網頁介紹宣傳的靜態(tài)功能，而忽視政府對公眾服務的信息化，政府與公眾之間缺乏互動性、回應性。有些政府把電子政務僅僅當成政府部門的計算機化，而沒有改變政府的結構和公眾服務方式，這遠遠沒有達到電子政務建設的目的。

　　因此，我國電子政務未來的發(fā)展重點將是政府公眾服務的信息化，電子政務建設將從初期的形象展示建設向深化應用建設轉變。未來的電子政務，要實現對公共服務的"一站式"的辦理和不受時空限制的"在線服務"。

IP傳真：提升政府服務能力

　　為了實現電子政務對公共服務的"一站式"的辦理和不受時空限制的"在線服務"，這就要求電子政務所提供的信息化的公共服務都必須是易于訪問的，它的訪問渠道需要包括傳統(tǒng)和電子的各種聯(lián)系方式，從而覆蓋企業(yè)和個人的各種工作和生活場所，提供隨時隨地的、全天候的，方便易用的政府服務，最大限度地提高使用范圍。

　　IP傳真不是通過價格昂貴的電話網絡，而是通過Internet骨干網絡平衡可靠地將傳真送往全球各地。由于Internet的通信費用與距離無關，用戶可以只付本地電話費及Internet信息服務費，就可以享受到與全球任何地方進行"傳真"交談的服務。通過與Internet互聯(lián)，它的覆蓋面大，互聯(lián)簡單，而且結合PC和Internet技術帶來很多新增功能，如E-Mail to FAX、FAX MailBox、Web FAX等。
在這種新技術的工作流程中，傳真發(fā)送設備可以是一臺PC，也可以是一臺普通傳真機。IP傳真網絡利用中央控制設備實現傳真管理和監(jiān)控T1／E1線路的使用，可以有效降低網絡的阻塞，另外，傳真在Internet絡中利用加密技術進行傳輸，以確保安全。同時，IP傳真避免了長途電信線路的質量問題，由于Internet技術標準和技術的不斷提高，IP傳真的質量也將不斷提高。基于Internet的IP傳真，使用戶不必具備上網專線、計算機、軟件設備等，只需普通的傳真機即可；也不需要特別的撥號方法，撥入號和賬號密碼也可寫入撥號器或傳真機的縮位鍵中。

　　采用IP傳真方式，可以全面提高電子政務公共服務的工作質量和效率。它不僅可以提供公共服務信息咨詢、幫助與反饋，而且大部分的電子政務公共服務也可以通過這個IP傳真來完成，這樣用戶無論用什么方式訪問電子政務的各項服務都只需面對一個服務中心，從而確保服務的高質量，實現了電子政務公共服務的"一站式"的辦理和不受時空限制的"在線服務"。

　　IP傳真在電子政務公眾服務信息化中的應用具體可以分為以下幾類：

綜合服務平臺

　　在對政府公眾服務業(yè)務流程梳理調整的基礎上，通過IP傳真可以把多種信息資源有機地整合起來，變分散管理、個別服務為集中管理、個性服務，直接為市民和企業(yè)提供政府的政策法規(guī)、辦事程序、投資指南、企業(yè)信息、電話號碼、人才市場、城市生活等方面的7×24小時"一站式"咨詢和查詢服務。

協(xié)同辦公平臺

　　通過IP傳真，各級政府可以實現各部門之間協(xié)同辦公，共同完成一個工作任務。.當工作需要其他同事協(xié)作共同完成的時候，可以通過即時發(fā)送IP傳真、向對方發(fā)出協(xié)作請求，。

公眾意見平臺

　　通過IP傳真搭建的公眾意見服務平臺，政府可以及時處理公眾的意見和投訴，傾聽群眾呼聲、接受社會監(jiān)督、采納合理建議，加強工作指導，充分發(fā)揮政府在城區(qū)管理、危機處理、指揮調度工作上的綜合優(yōu)勢，迅速地解決區(qū)域內存在的問題，使城區(qū)的綜合環(huán)境不斷地完善。比如，目前，信訪工作是政府工作中最頭痛的問題之一，由于缺乏溝通，不是每一個群眾、每一個問題都能得到圓滿解決。而實施IP傳真后，就可以讓群眾通過傳真手段向政府提出問題，保證將這些問題準確及時地送達相關部門

公眾服務平臺

　　IP傳真可讓將居民能夠連接到各種電子政務服務，享受到如電子投票、市政設施的電子訂購和就業(yè)支持等服務。它還為政府提供了從紙質管理轉型到電子管理所需的網絡寬帶和靈活適應性。

Diva Server筑基IP傳真

　　加拿大Eicon網絡在IP傳真業(yè)務領域，憑借其領先的技術能力和豐富的運作經驗，而引領全球風尚之先。Eicon IP傳真方案的核心產品，是其頗受業(yè)界好評的Diva Server 產品。

　　Diva Server 產品具有突出的靈活性，可向傳真服務器解決方案提供理想的硬件平臺，從面向小企業(yè)的單機基本速率 (BRI) 卡到大型企業(yè)所需的 T1 和基群速率 (PRI) 卡。Diva Server 全面支持基于 T.30 傳真標準的 G3 傳真，包括糾錯 (ECM) 和壓縮標準 (MH; MR; MMR)，確保快速、可靠的傳真?zhèn)鬏敚俣瓤蛇_ 33.6 kbps (V.34)。每條通道配置專用 DSP（數字信號處理器），流量大時也能保證最佳性能。使用第三方 CAPI 應用程序還可支持 G4 傳真，速率達 64 kbps。Diva Server 產品系列兼容各大傳真服務器，是傳真服務器應用理想的硬件平臺。

　　此外，Eicon Diva Server產品簡捷穩(wěn)定，質量上乘。更值得一提的是Diva Server SoftIP產品，能使我們的合作伙伴在IP環(huán)境下實現現有的傳真應用。我們的SoftIP產品能在每臺電腦上支持多達120條通道，而且它有能完善保護用戶投資，用戶可根據需要另行購買通道。未來的SoftIP版本將支持我們的Diva Server板卡和Diva Server IP Resource板卡的DSP功能，從而擴展我們的產品應用范圍。

綜上所述，Eicon Diva Server產品用于傳真應用時，主要有以下突出亮點：

支持V.34 高速傳真；

支持傳真路由；

節(jié)省運營成本；

支持傳真輪詢和按需傳真；

可信賴的傳真平臺，Diva Server占據了全球傳真領域20% 的領先市場份額。

Diva Server傳真的主要功能

　　基于Diva Server產品的傳真解決方案主要功能包括如下，除了實現IP傳真功能，出于投資保護和應用兼容的考慮，Diva Server還支持多種傳統(tǒng)傳真功能。

FAX to FAX 。即傳真機的點對點傳真。

PC to FAX ，即PC終端發(fā)送傳真到傳真機。

傳真到電子郵件/電子郵件到傳真。即用E-mail發(fā)送傳真以及傳真轉到用戶E-mail信箱，支持多種附件格式。不管身在何處或是否擁有傳真機，都可以通過電子郵件賬戶發(fā)送和接收傳真。

Web傳真/按需傳真。即在WWW頁面上發(fā)送傳真，讓內部或外部Web網站具有傳真能力，允許用戶用Web瀏覽器訪問一個電子文件庫，并且讓它們直接從屏幕進行傳真?zhèn)鬟f。

傳真廣播。即一點對多點的廣播式傳真，通過在相同的端口上提供負載平衡以及遠程訪問和傳真服務的集成，利用空閑的網絡容量在非忙時期間發(fā)送廣播傳真，有效地利用網絡資源。

定時/限時傳真，即在用戶指定時間發(fā)送傳真，在限定時間內發(fā)送傳真。

自動重試。即在被叫用戶忙時隔一定時間再重傳，能夠在IP網絡上以非常節(jié)省的方式提供自動重撥傳真服務。在第一次呼叫嘗試中，傳真轉發(fā)至所在網絡的一個傳真服務器做臨時存儲，它是最靠近PSTN呼叫連接的傳真服務器。IP媒體網關重復呼叫，直到目的傳真裝置應答為止。即使用戶撥錯號碼，也可以在用戶改正后重新發(fā)送，從而保證了送達率。

分賬功能。用戶可以用自己的密碼來分賬，保證了傳真的保密性。

加密功能。傳真在互聯(lián)網上傳送時，采取了各種加密措施，傳真的安全性比傳統(tǒng)長途電話強大許多。

回執(zhí)功能。可以將發(fā)送傳真后的回執(zhí)以傳真形式或電子郵件形式通知用戶，用戶可隨時了解傳真的送達情況。

結語

　　隨著新經濟時代的到來，電子政務在國家信息化中的作用越來越重要。而電子政務的成功建設，離不開公眾的支持，因此公眾獲取電子政務公共服務的方便性和快捷性已經成為電子政務發(fā)展的關鍵所在。IP傳真就是一種電子政務對公眾服務渠道的拓寬和延伸。它疏通了市民與政府的溝通渠道，著重解決了8小時、節(jié)假日以外的服務問題，極大的方便了群眾，幫助政府樹立了良好的形象。

Eicon公司供稿 CTI論壇編輯

相關鏈接:

Diva soft SS7 2007-12-19

EICON Networks公司完成收購英特爾媒體和信令業(yè)務 2006-10-09

“Eicon 融合通信、融合辦公”主題研討會成功舉行 2006-08-28

上海埃康軟件(ICOM)成為Eicon技術合作伙伴 2006-08-17

EICON Networks公司收購英特爾媒體和信令業(yè)務部門 2006-08-16