挪威電信服務(wù)商推出基于Aculab語音資源平臺的IVR_交互語音_國外_語音應(yīng)用

挪威電信服務(wù)商推出基于Aculab語音資源平臺的IVR

2002/10/08

　　挪威著名的電信服務(wù)商Telenor最近推出了由Vonisys開發(fā)設(shè)計，基于Aculab DSP語音資源平臺以及Nuance語音識別軟件的交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)--Talk2Call，此平臺已被Telenor采用，為其最大的客戶提供交互式語音應(yīng)答服務(wù)--VIP Neff Service。

　　在此系統(tǒng)中VIP Neff Service的所有會員都被賦予了唯一的號碼--5000。由于采用了VPN（虛擬專網(wǎng)）接入，無論用戶是否在同一地區(qū)或城市，撥入系統(tǒng)僅相當(dāng)于撥打了內(nèi)線電話。當(dāng)用戶撥入系統(tǒng)后，自動總機(jī)開始應(yīng)答，并詢問用戶的需求，用戶的語音將被Aculab Prosody PCI語音資源卡錄制下并轉(zhuǎn)給Nuance的語音識別軟件以識別出用戶想致電哪一位雇員，然后語音應(yīng)答系統(tǒng)會在撥入電話的同一個時隙做出一個外撥。一旦電話連通后，撥入呼叫的時隙立即被釋放出來，以便為外撥通話使用。

　　Talk2Call之所以采用Aculab Prosody作為錄音平臺，就是因為Aculab卡所固有的強(qiáng)大的語音處理能力以及極低的單位通道成本。Prosody支持單卡最大256線的錄音與回放，并可采用不同的數(shù)據(jù)壓縮率，同時Aculab Prosody語音卡針對錄音功能還具有以下特點：

靜音消除

DTMF音的自動偵測與消除

M-Law/A-Law

提供錄音啟動的緩沖區(qū)

可調(diào)整播放的語速

宇高通訊供稿 CTI論壇編輯

宇高通訊攜手泰康人壽打造優(yōu)質(zhì)客服呼叫中心 2009-06-08

宇高通訊助力中國電信打造“信息世博”“和諧世博” 2009-03-03

宇高通訊協(xié)百勝餐飲集團(tuán)為您的品質(zhì)生活服務(wù) 2008-09-26

宇高為交行度身打造客服中心IP錄音、錄屏系統(tǒng) 2008-05-04

分類信息: 國外動態(tài)_與_交互語音國外動態(tài)_與_語音合成TTS 國外動態(tài)_與_語音識別ASR 交互語音_與_語音合成TTS
交互語音_與_語音識別ASR 語音合成TTS_與_語音識別ASR
青神县| 乐至县| 宁南县| 五寨县| 伊金霍洛旗| 富锦市| 清水河县| 界首市| 绥化市| 岳普湖县| 柞水县| 府谷县| 青铜峡市| 班玛县| 穆棱市| 潞城市| 淮南市| 彩票| 东至县| 顺昌县| 沈阳市| 正宁县| 南江县| 眉山市| 崇礼县| 屏山县| 临安市| 廊坊市| 九龙县| 凭祥市| 清丰县| 莱芜市| 龙口市| 榆树市| 永胜县| 嵊州市| 辽宁省| 禹城市| 左权县| 乐业县| 小金县|