宇高通訊的VCOfficeVoice II 帶有語音撥號的語音信箱落戶一汽豐田
2004/01/15
宇高通訊攜手北京集安行通信共同為一汽豐田汽車銷售公司打造了帶有語音撥號的語音信箱系統(tǒng)。
一汽豐田作為一個現(xiàn)代化企業(yè)深切了解為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的巨大價值，為此，選用了宇高通訊的語音撥號系統(tǒng)VCOfficeVoice-II，為來電的客戶提供電話語音導(dǎo)航及語音信箱留言等服務(wù)。
宇高通訊語音撥號系統(tǒng)主要功能是進行語音導(dǎo)航（核心為語音識別技術(shù)）、語音轉(zhuǎn)接坐席（與AVAYA交換機配合）、遇忙或無人應(yīng)答時的語音留言、語音布告欄等。特別語音導(dǎo)航功能，VCOfficeVoice-II強勁的語音識別引擎將幫助用戶方便快速地找到呼叫目標(biāo)。當(dāng)用戶撥入后，只需說出聯(lián)系人的姓名，而不必確切知道其分機號碼，系統(tǒng)將自動分析來話者的語音，并識別出對應(yīng)的分機號碼，將呼叫轉(zhuǎn)至正確的分機。這樣即可方便用戶進行相應(yīng)工作人員的人名呼叫功能，也可方便內(nèi)部員工進行人名呼叫轉(zhuǎn)接功能，此功能，對于一汽豐田汽車銷售公司這類規(guī)模龐大的公司來說非常實用。同時，使用VCOfficeVoice-II語音信箱功能，呼叫者可以方便地進行留言以便員工事后查聽，而不致錯過重要的信息，而留言提醒、個性化的語音信箱設(shè)置、方便的個人信箱管理功能、留言查聽等諸多功能，提高了公司管理交流以及員工工作的效率。
VCOfficeVoice-II幫助企業(yè)提升企業(yè)形象，高效率的服務(wù)于每個顧客，親切的語音服務(wù)使每個顧客感到滿意，從而最大限度的留住每個顧客，并努力發(fā)掘潛在顧客，增加企業(yè)收益，降低人工成本,提高企業(yè)形象。
宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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