借力渠道微軟CRM扎根中國市場_CRM

借力渠道微軟CRM扎根中國市場

張宇 2007/10/17

　　微軟內(nèi)部有個不成文的規(guī)定，銷售額不足10億美金的產(chǎn)品線不會得到微軟CEO鮑爾默的關注，當然也就不會得到足夠的資金和技術支持。在CRM產(chǎn)品林立的全球市場上，微軟2003年發(fā)布的客戶關系管理軟件Microsoft CRM 1.0著實讓人捏了一把汗，但準確的產(chǎn)品定位卻使這款產(chǎn)品大獲成功，成為了微軟企業(yè)級應用產(chǎn)品的一個明星，目前在中國市場已經(jīng)擁有416%的年銷售增長以及242%的客戶增長率。

　　微軟的產(chǎn)品操作簡單，極容易上手，與操作系統(tǒng)和后臺數(shù)據(jù)庫結合密切，這是微軟CRM產(chǎn)品獲得成功的一大因素。如同微軟MBS事業(yè)部總監(jiān)Claus Minet所說：“經(jīng)過了精心設計的微軟CRM系統(tǒng)更加容易操作。用戶可以通過OutLook訪問CRM系統(tǒng)，避免了煩瑣的學習過程。同時靈活性以及對各種報表的定制化處理能力對于那些IT人員匱乏以及沒有CRM管理經(jīng)驗的企業(yè)來說更是一件幸事。因此，CRM產(chǎn)品在中國的關鍵行業(yè)獲得了極大成功，并且擁有極強的發(fā)展趨勢。這些關鍵行業(yè)包括銀行、制造、消費類產(chǎn)品、化工、專業(yè)服務和政府部門。”

　　Claus Minet表示，微軟未來還將建立一支新的托管CRM渠道隊伍。托管與傳統(tǒng)CRM方式合作伙伴的選擇不同，對于托管CRM合作伙伴來說，首先要建立一個基礎的平臺，能夠針對不同的客戶進行相關的托管服務。新型的合作伙伴不僅要建立托管架構，還要簽署托管協(xié)議，聯(lián)系其他的合作伙伴，做后期服務。

　　微軟目前看中的是兩部分市場，一個是提供行業(yè)解決方案，開發(fā)行業(yè)市場。另一個是中小企業(yè)市場，托管CRM應用,包括郵件管理，Office管理，Exchange管理，微軟將提供一個一體的解決方案。如果合作伙伴在某個行業(yè)市場發(fā)現(xiàn)了托管的機會，微軟也將盡力支持。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，微軟的CRM軟件系統(tǒng)具有良好的易用性能，適應性能也很強，企業(yè)幾乎不需要投入多少培訓費用，企業(yè)員工就會掌握這一軟件的使用。對于那些不愿意在IT上投入更多開支的中小型企業(yè)來說，微軟的CRM產(chǎn)品具有很大的號召力。

《電腦商情報》

相關鏈接:

Dynamics的“靈活”戰(zhàn)略 2009-09-28

微軟國內(nèi)首推Push mail 酷派3G產(chǎn)品率先支持 2009-09-28

鮑爾默：我們搞砸了Windows Mobile 7 2009-09-25

微軟全球基礎服務部門副總裁離職加盟思科 2009-09-24

分類信息: CRM_與_市場動態(tài) CRM專欄_新聞市場動態(tài)

图木舒克市| 新泰市| 揭西县| 青铜峡市| 南宁市| 庄浪县| 安康市| 揭阳市| 白河县| 昆山市| 襄垣县| 林西县| 酒泉市| 涞水县| 桂林市| 伊宁县| 呼玛县| 辽阳市| 闻喜县| 清原| 梁平县| 望奎县| 海门市| 南平市| 新密市| 和硕县| 雷波县| 保靖县| 惠东县| 阿尔山市| 红桥区| 福贡县| 凯里市| 双鸭山市| 襄城县| 威宁| 湟中县| 萨嘎县| 万源市| 日喀则市| 宕昌县|