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貝斯康IP錄音新概念

2002/04/26

為滿足日益增長的市場需要，貝斯康推出IP同時錄音系統(tǒng)，不同于以往的設(shè)備，因基于最先進的

VoIP方式，不需要傳統(tǒng)設(shè)備的線路連接，將用數(shù)字語音技術(shù)壓縮的語音通過網(wǎng)絡傳送到服務器，又將這些信息數(shù)據(jù)庫化，繼而可以對語音信息進行存儲和搜索。是我們迎合因特網(wǎng)時代的到來而出現(xiàn)的大型遠程分散管理及IP呼叫中心等最新潮流的最尖端錄音系統(tǒng)。

系統(tǒng)特點

• 基于 VoIP 技術(shù)的 CRM 數(shù)字錄音系統(tǒng)：基于最新VoIP技術(shù)研制而成的設(shè)備，只要是網(wǎng)絡能聯(lián)接到的地方，就可以在隨地進行錄音/聽取和管理紀錄。

• 完善的 CTI/API 支持： 根據(jù)顧客要求設(shè)計CTI/API并管理, 與其他機種的接口也容易實現(xiàn)。又因為以ActivX控制形式, 在WEB、WAB和今后在因特網(wǎng)呼叫中心組建上也容易實現(xiàn)的設(shè)備。

• 完美的網(wǎng)絡支持：支持局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、ADSL、調(diào)制解調(diào)器等所有種類的網(wǎng)絡。

• 出色的備份媒介：DVD備份媒介，可以根據(jù)不同用戶需求選擇多樣的備份媒介 (CD-RW, DAT, AIT, MO, Juke Box

• 多樣的壓縮率：可以在１：１，２：１，４：１，８：１，最多到１２：１內(nèi)選擇不同的壓縮率來保管。

• 重要部分雙重設(shè)計：DVD、HDD等錄音媒介鏡像化來做到更穩(wěn)定的裝備運行

• 完備的中文支持：用戶接口全部實現(xiàn)中文化

• 遠程家庭辦公雇員支持：錄音裝備和家庭辦公雇員個人電腦之間，通過專用線、ADSL 或 ISDN 等, 甚至把在家進行的通話內(nèi)容存放到總部的服務器中做錄音保存和控制

• 遠程監(jiān)控員支持：錄音裝備的管理及監(jiān)控功能不但可以同現(xiàn)存的裝備一樣在總部內(nèi)實現(xiàn)，在家辦公職員也可以執(zhí)行監(jiān)控員功能

系統(tǒng)功能簡要

貝斯康電信公司供稿，CTI論壇編輯