Waygoing VoIP監(jiān)聽、錄音、廣播系統(tǒng)解決方案
2006/08/03
在許多的場所(如高速公路的收費(fèi)站),管理中心需要監(jiān)聽各種服務(wù)窗口的工作人員與服務(wù)客戶之間的對話,并能同時將這些對話進(jìn)行記錄;而且,管理中心能夠?qū)⒁恍┕残畔,以廣播的方式通知各個服務(wù)窗口。上海偉功公司的Waygoing VoIP監(jiān)聽、錄音、廣播系統(tǒng)解決方案,基于先進(jìn)的VoIP技術(shù),采用全數(shù)字、全網(wǎng)絡(luò)的方式來實(shí)現(xiàn),具有組網(wǎng)方便、成本低、功能強(qiáng)、使用靈活等特點(diǎn)。
方案特色:
- 組網(wǎng)方便:使用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),無需重新布網(wǎng);
- 成本低廉:可以使用軟件終端,可以節(jié)約大量的硬件購置費(fèi)用;
- 功能強(qiáng)大、使用靈活:基于先進(jìn)的VoIP技術(shù),通過軟件配置和擴(kuò)張就可以實(shí)現(xiàn)的新的功能。
典型應(yīng)用范圍:
- 高速公路收費(fèi)站
- 銀行服務(wù)窗口
- 稅務(wù)服務(wù)窗口
- 車站售票窗口
- 車管服務(wù)窗口
- 海關(guān)服務(wù)窗口
實(shí)現(xiàn)案例:
- 整個系統(tǒng)的控制中心為CA。
- MSPI是一個專用的軟電話終端,RMGS是錄音服務(wù)器,RMGM是監(jiān)聽、錄音的操作中心。根據(jù)要求,將收費(fèi)站的軟終端MSPI采集的語音送至RMGS進(jìn)行錄音,并可在RMGM上進(jìn)行監(jiān)聽。
- 廣播的操作中心為BMSP。BMSP可以廣播呼叫個收費(fèi)站的MG,將通知廣播至各收費(fèi)站。
偉功通信公司供稿 CTI論壇編輯
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