CTI Builder——可視化CTI設計系統(tǒng)（下）
2002/08/14
5 CTI Builder 總體結構圖
說明：圖中所有的設備都是通過網絡和CTI服務器交互的，我們內部都是通過遠程監(jiān)控API接口與服務器通信，也就是說，只要用戶可以按照遠程監(jiān)控API的規(guī)范開發(fā)出具有自己特色的計費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等等。
由于系統(tǒng)采用了遠程監(jiān)控API，從而使不同功能的系統(tǒng)在網絡上分布運行，這樣即使某個部件出現(xiàn)錯誤也不會影響整個系統(tǒng)的運行，從而確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。比如：當計費服務器或中文短信息網關甚至是數(shù)據(jù)庫服務器因故障停止運行，這是CTI服務器并不會停止運行，而是相應的服務終止。也就是說，當數(shù)據(jù)庫服務器關機，語音服務器在遇到有數(shù)據(jù)庫查詢的時候會轉向數(shù)據(jù)庫查詢錯誤的地方執(zhí)行，如播放語音"系統(tǒng)正在維護，請稍后再撥"。當中文短信網關因故障停機，則用戶發(fā)短信則無法發(fā)出，并不會影響CTI服務器的正常運行。其他服務依此類推。
以上結構能夠非常有效的避免由于系統(tǒng)有過多的應用加入而導致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，將某些容易出現(xiàn)不穩(wěn)定因素的應用通過遠程監(jiān)控API外掛到網絡的其他機器上（比如需要和遠程的某臺主機相連接，經常容易出現(xiàn)斷線現(xiàn)象），從而大大提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性
6 CTI Builder 典型設計界面
A. 播放錄音
B. 變量管理
C. 錯誤檢測
D. 錄音編輯
E. 數(shù)據(jù)庫支持
F. 多工作區(qū)
G. 控件設計
H. 多工作區(qū)
深圳華麾通信公司供稿 CTI論壇編輯
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