酒店寬帶接入計費運營解決方案_旅游_計費

酒店寬帶接入計費運營解決方案

2003/07/15

一. 前言

　　今天，越來越多的人喜歡上網(wǎng)利用Internet發(fā)送電子郵件，查找資料，推廣產(chǎn)品，進行電子商務等。上網(wǎng)已成為現(xiàn)代人工作、學習、生活、娛樂不可缺少的一部分。

　　作為商務和娛樂活動重要場所之一的酒店，如果能夠為住店客人提供上網(wǎng)服務，則既可以提高服務的檔次，吸引更多的客人，又可以通過這個服務增加營業(yè)收入。

　　酒店有兩種方法為住客提供上網(wǎng)服務：一是開設網(wǎng)吧，讓住客利用酒店提供的PC機上網(wǎng)；二是鋪設內(nèi)部網(wǎng)絡，讓住客在客房利用自帶的手提電腦上網(wǎng)。在客人入住酒店的時候，前臺交給客人一個由系統(tǒng)自動生成的臨時賬戶（包括用戶名、密碼、以及詳細的上網(wǎng)指南）。憑這個賬戶，住客既可以在網(wǎng)吧也可以在房間上網(wǎng)，而費用應該自動記在客人個人的賬戶上，在客人離店時同其他服務費一起結(jié)清。

二. 方案概述

　　實現(xiàn)酒店客房上網(wǎng)的方案一般來說有兩種類型的解決方案：

　　在此我們先提供兩個解決酒店客房上網(wǎng)的組網(wǎng)方案。

　　組網(wǎng)方案一：

　　利用酒店的程控電話系統(tǒng)加上Dr.COM RAS-2188，廉價而簡單易行地實現(xiàn)酒店客房的撥號接入、Internet接入和計費。

　　組網(wǎng)方案二：

　　利用Dr.COM 2033BMG，配合路由器、五類雙絞線（或者機頂盒、ADSL），實現(xiàn)計費和客房Internet寬帶接入。

　　本文提出的方案就是采用第二種方案設計的。所采用的互聯(lián)網(wǎng)接入服務器就是一臺Dr.COM(通訊博士) 2033 BMG 計費管理網(wǎng)關(guān)，每個客人入住登記時，如果需要申請開通互聯(lián)網(wǎng)服務，服務員開通一個賬號，由客人自己輸入一個密碼。客人就可以在房間使用自己的手提電腦或酒店提供的電腦，通過酒店的局域網(wǎng)訪問互聯(lián)網(wǎng)。等客人結(jié)賬離開前，可以打印出上網(wǎng)的詳細紀錄，作為客人的結(jié)賬單。也可以提供一個賬單紀錄的數(shù)據(jù)出口，連接到酒店的服務器，由酒店的服務器進行計費管理。

　　第一種方案采用的是本公司的2188-RAS撥號接入計費服務器。此產(chǎn)品利用酒店現(xiàn)有的電話交換機系統(tǒng)進行客房接入，酒店不用重新裝修布線，投入使用時間短、見效快，在營運方面的功能與2033型一樣。此方案詳見《2188RAS 撥號接入計費服務器方案》。

　　2033 BMG 計費管理網(wǎng)關(guān)是局域網(wǎng)內(nèi)部用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的驗證、授權(quán)、用戶管理和

　　計費服務器，同時還是一個兩個交換式以太網(wǎng)口的路由器。基于包過濾的防火墻，它可以用作遠程接入服務器, 提供網(wǎng)絡管理，統(tǒng)計軟件和數(shù)據(jù)庫接口。

　　2033 BMG 計費管理網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)連接圖：

　　這種方案需要布線和較多的網(wǎng)絡設備，投資較大。但住客可以獲得寬帶的接入速度，而且酒店可以向住客提供除Internet訪問之外的更多的增值服務，如VOD。對于新建的和有條件的酒店是最好的上網(wǎng)解決方案

　　這是一個全面的方案。一方面通過五類雙絞線（即以太網(wǎng)，也可通過機頂盒或ADSL）將整個酒店的客房、網(wǎng)吧甚至酒店內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)以一定的安全手段（如VLAN）聯(lián)成一個局域網(wǎng)，另一方面用路由器通過DDN、ADSL等高速線路連接到Internet，兩者之間就是Dr.COM 2033BMG管理計費網(wǎng)關(guān)。

　　Dr.COM 2033BMG充當驗證計費服務器的角色。它接受"前臺用戶結(jié)算終端"開設的住客賬戶，在住客撥號登入時核對住客賬號，實時地把住客上網(wǎng)的時間流量等信息返回給"前臺用戶結(jié)算終端"，由后者按預定的計費策略對住客收費。

　　Dr.COM 2033BMG管理的賬號是對應于住客本人的。也就是說，憑著這個賬戶，住客可以在酒店的任何客房或網(wǎng)吧的任何一臺機器上上網(wǎng)，而費用仍歸結(jié)于此賬號。

　　Dr.COM 2033BMG可以按時間或流量進行"先用后付"的計費，也可對預付費的賬戶實時地扣費，并支持包月、包天、包鐘的收費策略。

　　如有必要，Dr.COM 2033BMG還可對住客（特別是對酒店內(nèi)部員工）上網(wǎng)的時長、時段、流量、帶寬、功能、范圍等實施組合限制。

　　Dr.COM 2033BMG駐守在Internet的出口，工作在網(wǎng)絡IP層以上，具有很強的獨立性。即2033BMG對酒店內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)方式，無論是以太網(wǎng)、機頂盒、ADSL還是其他任何方式，沒有任何依賴性和局限性。

　　我們知道酒店是服務性行業(yè)，住客的方便舒適是一家酒店服務工作的關(guān)鍵。在酒店客房上網(wǎng)的住客，當然不可能像專業(yè)人員一樣理解一堆諸如IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)等參數(shù)，即使酒店配備專業(yè)人員幫助，對住客自帶機器的操作也會讓住客感覺不方便和不自在。而Dr.COM 2033BMG是一臺高度智能的設備，它獨特的即插即用特性和人性化的住客交互界面，超出了任何現(xiàn)有網(wǎng)絡設備的想象。

　　在安裝了Dr.COM 2033BMG的網(wǎng)絡上，住客不需要對自帶的手提電腦做任何設置，只要將它用一根網(wǎng)線連接到客房的信息插座上，打開IE（或其他瀏覽器），輸入正確的賬號（用戶名和密碼），就可以訪問Internet了。真正的即插即用。

　　同時，如果住客有興趣，他也可以詳細閱讀上網(wǎng)指南、選擇自己喜歡的付費方式、以及查看賬單。

　　計費方案：嵌入式酒店上網(wǎng)計費系統(tǒng)

　　本方案將Dr.COM計費系統(tǒng)作為一個部件嵌入到酒店現(xiàn)有的管理軟件系統(tǒng)里。這樣做的好處是酒店經(jīng)營者不必面對兩套系統(tǒng)。

　　由Dr.COM Enterprise IP Billingware 計費軟件與RAS-2188或2033BMG接入服務器硬件構(gòu)成的是一套完整的酒店上網(wǎng)計費管理系統(tǒng)。為了最大限度地兼容現(xiàn)有的酒店管理系統(tǒng)，它可設計成可拆分的功能模塊：

　　授權(quán)：為住客開設上網(wǎng)帳戶

　　驗證：完成用量與住客賬戶的綁定

　　控制：實時地執(zhí)行收費策略

　　采集：住客上網(wǎng)原始數(shù)據(jù)的采集

　　記賬：按預定策略即費率計算住客上網(wǎng)費用

　　其他：收費、統(tǒng)計、審核、銷戶等

　　除了驗證、控制、采集這三個涉及IP核心技術(shù)的環(huán)節(jié)以外，其他部份都可交給酒店管理軟件完成。Dr.COM計費系統(tǒng)接受酒店管理系統(tǒng)開設的住客賬戶資料，驗證住客輸入的用戶名和密碼，實時地將住戶上網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳送給酒店管理系統(tǒng)。

　　ISP與酒店分成計費解決方案

　　今天，ISP們?yōu)榱藬U大其接入網(wǎng)范圍，發(fā)展更多客戶，紛紛投資酒店和住宅小區(qū)的寬帶網(wǎng)建設，并與酒店及小區(qū)合作經(jīng)營。

　　本方案旨在幫助ISP搭建一個運營計費平臺，該平臺的關(guān)鍵部件安裝在ISP的機房，操作終端安裝在酒店，由酒店負責對住客開戶，并按ISP的計費賬單對住客收費。ISP按總賬單與酒店分成。

城市熱點供稿 CTI論壇編輯

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