山東省招遠市公安局三臺合一接處警系統(tǒng)項目實施
2010/09/15
CTI論壇(ctiforum)9月15日消息（記者 潘婷婷）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實施了山東省招遠市公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)項目。
招遠市地處山東半島西北部，東接棲霞市，西靠萊州市，南與萊陽、萊西兩市接壤，北以龍口市為鄰，西北瀕臨渤海，海岸線長13.5公里，全市總面積1433.18平方公里。招遠市的黃金資源遍布全境，儲量豐富，開采歷史悠久，素有“金城天府”之稱，是全國第一產(chǎn)金大市（縣），2002年1月被中國黃金協(xié)會命名為“中國金都”。
招遠市公安局現(xiàn)有民警644人，下設(shè)18個科室、大隊和17個派出所；在招遠市委、招遠市政府和煙臺市公安局的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚“團結(jié)進取，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實”的優(yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真貫徹“抓班子、帶隊伍、促工作、保平安”和整體推進、單項創(chuàng)優(yōu)的工作思路，緊緊圍繞為改革開放和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)這個中心，解放思想，銳意進取，開拓創(chuàng)新，真抓實干，工作中堅持高起步、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，努力爭創(chuàng)一流班子、建設(shè)一流隊伍、創(chuàng)造一流工作業(yè)績，扎扎實實、卓有成效地開展各項公安保衛(wèi)工作，持續(xù)保持了招遠市的政治穩(wěn)定、社會安定的良好局面。
采用博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的招遠市公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)本著110/122/119三警統(tǒng)一接警、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮的原則進行建設(shè)；符合公安部《縣、市級公安機關(guān)“三臺合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》以及《地級（含）以上城市公安機關(guān)“三臺合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范和要求。
招遠市公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業(yè)務(wù)功能包括：
- 報警接入：利用PSTN公網(wǎng)中繼線路實現(xiàn)110、119、122 的報警接入；集中受理110、119、122 緊急電話報警，對所有緊急電話報警進行統(tǒng)一的自動呼叫分配（ACD）；支持119報警電話優(yōu)先接入與優(yōu)先處理；識別和顯示主叫號碼、用戶名稱、裝機地址等報警用戶信息。
- 警情識別：自動或人工實現(xiàn)110、119、122 報警類型識別，實現(xiàn)惡意騷擾電話的攔截。
- 警情記錄：提供110、119、122接處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢功能。
- 處警調(diào)度（通信調(diào)度及計算機輔助調(diào)度）：利用有線、無線通訊或計算機網(wǎng)絡(luò)，通過話音通信、數(shù)據(jù)通信實現(xiàn)110、119、122處警命令的下達，實現(xiàn)了一警多處，多部門協(xié)調(diào)出警。
- 出警反饋：出警人利用有線、無線通訊或計算機網(wǎng)絡(luò)向指揮中心反饋出警情況，接警員進行反饋信息登記、保存，可查詢以往反饋信息。
- 數(shù)字錄音：實現(xiàn)報警電話、有/無線處警調(diào)度電話的數(shù)字錄音，以及錄音信息的存儲、查詢、播放等功能。
- 報警數(shù)量統(tǒng)計，接處警單記錄分類統(tǒng)計等業(yè)務(wù)受理統(tǒng)計報表；
- 與警用地理信息系統(tǒng)(GIS)/ 圖像顯示系統(tǒng)/ GPS車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)接口功能；接處警記錄上傳煙臺市公安局指揮中心110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口功能。
采用博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的招遠市公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)大大加強了不同警種與聯(lián)動單位之間的配合與協(xié)調(diào)，從而對特殊、突發(fā)、應(yīng)急和重要事件做出有序、快速而高效的反應(yīng)；系統(tǒng)可使招遠市公安局接警和處警更加準(zhǔn)確和快速，為警力的快速反應(yīng)提供有力的保障，從而極大地提高招遠市公安局對突發(fā)、應(yīng)急、特殊和災(zāi)難性事件的快速反應(yīng)能力，在加大對犯罪的打擊力度、維持社會秩序、縮短對市民求助的反應(yīng)時間、保護人民群眾生命財產(chǎn)、打造“平安金都”等方面都起到了十分重要的作用。
CTI論壇報道
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