緊急服務(wù)機(jī)構(gòu)依靠MAXcess來高效地傳輸話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)_呼叫中心_救護(hù)

緊急服務(wù)機(jī)構(gòu)依靠MAXcess來高效地傳輸話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

2006/03/16

目標(biāo)

將所有緊急服務(wù)機(jī)構(gòu)(警察、消防和急救等)與中央集線器相連

對緊急求助電話迅速作出響應(yīng)

可靠而經(jīng)濟(jì)高效的系統(tǒng)

平滑的升級路徑

解決方案

　　安裝在中央站點(diǎn)上的MAXcess-300設(shè)備通過64kbps專線向遠(yuǎn)端MAXcess-30設(shè)備發(fā)送話音和 IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

優(yōu)點(diǎn)

靈活的解決方案

卓越的性價比

MAXcess可以擴(kuò)展，可以在需求增長時輕松支持更多話音和數(shù)據(jù)端口

　　當(dāng)人們需要醫(yī)生、警察和消防人員的幫助時，時間是一個非常關(guān)鍵的因素。在西班牙的阿拉貢地區(qū)，"112"緊急服務(wù)呼叫中心的接線員只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以向47000平方公里(18,400平方英里)范圍內(nèi)的人們提供援助。對呼叫方的精確定位是通過計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)軟件和RAD的MAXcessTM集成帶寬管理器實(shí)現(xiàn)的。

　　在阿拉貢地區(qū)撥打112可以接通Zaragoza、Huesca或Teruel三地的最近的呼叫中心。在接線員點(diǎn)擊電子地圖上呼叫方所在位置后，呼叫便通過MAXcess設(shè)備自動路由到離呼叫方最近的分支機(jī)構(gòu)的專用電話上。接下來，該分支機(jī)構(gòu)便立即派出緊急救護(hù)車。接線員輸入到系統(tǒng)中的有關(guān)事件的信息也可以通過LAN立即到達(dá)遠(yuǎn)端MAXcess。

　　該系統(tǒng)是由RAD在西班牙的獨(dú)家分銷商Payma Comunicaciones推薦的，該系統(tǒng)在三個主要站點(diǎn)上部署有MAXcess-3000設(shè)備，這些設(shè)備通過64kbps的點(diǎn)到點(diǎn)線路與遠(yuǎn)端站點(diǎn)上的 MAXcess-30設(shè)備相連。

　　阿拉貢政府的一名電信工程師Pablo Acebes Senovilla說，RAD的MAXces系列集成帶寬管理器很明易是這種新業(yè)務(wù)的理想選擇。"MAXcess非常靈活，可以幫助客戶確定自己的通信需求。"他說，"它的模塊化設(shè)計(jì)給我留下了深刻印象。這種設(shè)計(jì)使MAXcess可以很容易地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的增長?quot;

　　"它的模塊化設(shè)計(jì)給我留下了深刻印象。這種設(shè)計(jì)使MAXcess可以很容易地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的增長。"
Pablo Acebes Senovilla, Telecommunications Engineer, Aragon Government

　　在解釋為何選擇MAXcess系列產(chǎn)品時，Acebes Senovilla說政府代表對當(dāng)前和將來的需求進(jìn)行了評估并對設(shè)備進(jìn)行了一系列測試。高度可靠性是他們做決定的一個重要因素。"我們選擇了MAXcess，它符合我們的所有要求，"他說，他和他的同事"對該系統(tǒng)進(jìn)行了一系列測試以檢測它的功能。MAXcess卓越的話音質(zhì)量和帶寬高效性給我們留下了深刻印象。與其它公司的產(chǎn)品相比，MAXcess的性價比最高。"。

　　"就我們以往的經(jīng)驗(yàn)而言，RAD非常值得信賴。吸引我們的地方還有RAD的維護(hù)能力，尤其是它的幫助服務(wù)臺，這是其它廠商所遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的。"Acebes Senovilla補(bǔ)充說，"但這兵不是全部。在幀中繼和點(diǎn)到點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域，RAD因其卓越的設(shè)備性能而享有極高的聲譽(yù)。"

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