永不占線的客戶服務
吉亞傾情推出《點擊客服》網(wǎng)絡呼叫中心服務
www.clickus.net
2004/10/25
伴隨著北京美麗的金秋，北京吉亞通信工程有限公司傾情推出"點擊客服"網(wǎng)絡呼叫中心服務。它廣泛應用于在線客服、在線答疑、在線銷售、訂單處理等等。
"點擊客服"是在企業(yè)的網(wǎng)站上，添加一個"點擊圖標"。網(wǎng)站訪客只要點擊圖標，就可以實時與客服人員聯(lián)系、進行在線文本交流；"點擊客服"特有的主動邀請和電郵銷售功能，讓您的銷售和服務水平更上一層樓，豐富了銷售和服務的理念。以下是"點擊客服"的一些主要特點：
操作簡單、使用便捷
您只需要在網(wǎng)站上安裝一個"點擊圖標"，而不需要投資任何新的軟、硬件，也不需要下載任何插件。訪客點擊圖標，就能夠和您進行在線交談。不管在辦公室、商務旅途中，或者在家，只需要登陸我們給您提供的網(wǎng)址，就可以輕松的為您的網(wǎng)站訪客提供在線服務。
主動邀請
使用"點擊客服"，當客戶在您的網(wǎng)站上瀏覽時，您可以主動邀請客戶進行在線交流，將一慣被動受訪問的網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成主動與客戶溝通交流的媒介。
電郵銷售
"點擊客服"特有的電郵銷售功能，使銷售方法錦上添花。您可以在自己的郵件內(nèi)嵌入"點擊圖標"，收到郵件的客戶只要輕輕一點，您的銷售機會就來了。
節(jié)省費用、提高效率
在"點擊客服"的幫助下，您可以在網(wǎng)絡上零成本的和客戶進行即時交流；一個客服人員可以同時和多個客戶進行溝通，幫助您遠離高額的通訊費用和人員費用。點擊客服的推送網(wǎng)頁、預制常用語、電郵記錄、呼叫轉(zhuǎn)移、報表分析等功能可以提高客服的工作效率，節(jié)約人力資源。
增加客戶滿意度、提高銷售額
應用"點擊客服"，對客戶進行有目的的支持。客戶在瀏覽您的網(wǎng)站，遇到疑問或者希望更深入了解時，只需要點擊圖標，就可以在幾乎零成本的網(wǎng)絡上直接與您進行在線交流，節(jié)省客戶的通訊費用，從而增加客戶的滿意度，提升您的企業(yè)形象。
運用"點擊客服"，幫助您增加與客戶的對話機率、實時掌握客戶的心理狀態(tài)，使您更易于了解客戶、給予客戶準確的信息服務，增加客戶對您公司的信賴，有助于提高銷售額。
秋天是收獲的季節(jié)。吉亞公司經(jīng)過精心耕耘，全力推出《點擊客服》，引領(lǐng)這種服務伴隨網(wǎng)絡走進企業(yè)，企盼讓您收獲成功！
想要試試嗎？
吉亞通信公司供稿 CTI論壇編輯
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