常州OKI進軍廣電行業(yè)服務(wù)外包

2008/05/05

　　集國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、省級承接國際服務(wù)外包重點企業(yè)等諸多榮譽于一身的常州知名軟件企業(yè)——沖電氣軟件技術(shù)江蘇有限公司日前宣布，公司已成功開拓廣電行業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)（BPO）新領(lǐng)域，正全面推廣廣電行業(yè)呼叫中心及客戶關(guān)系管理整體解決方案。
　　
　　該方案是依托廣電行業(yè)自身寬帶IP網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有資源，推出的全IP分布式呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)增加了服務(wù)需求反饋和用戶信息的統(tǒng)一接入和管理功能，提供了專業(yè)設(shè)計的數(shù)據(jù)庫用戶檔案和知識庫系統(tǒng)，還通過嚴格的權(quán)限控制，保障了信息的安全性。方案還考慮了數(shù)字電視帶來的增值服務(wù)市場，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫營銷。

江蘇國際商務(wù)網(wǎng)

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