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羅科通訊亮相中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)

2003/04/21

　　羅科通訊-亞洲領(lǐng)先的綜合通訊技術(shù)和解決方案提供商，日前亮相中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)，在展會(huì)上推出了羅科多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案、羅科虛擬IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案，同時(shí)還演示了羅科Telepro CRM應(yīng)用軟件，并在大會(huì)上作了"提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力-Samsung信用卡和SK電信呼叫中心案例分析"的主題演講。

　　羅科通訊作為極少數(shù)能夠提供全面解決方案的系統(tǒng)集成商之一，已經(jīng)為全亞洲超過(guò)200多家的世界500強(qiáng)企業(yè)總部、跨國(guó)公司地區(qū)總部、亞洲領(lǐng)先的公司提供定制的系統(tǒng)集成解決方案，在亞洲建立的座席數(shù)超過(guò)8萬(wàn)個(gè)。羅科通訊為SKT建立的5000個(gè)座席的呼叫中心是亞洲迄今為止最大的呼叫中心。

　　近期羅科通訊將致力發(fā)展開(kāi)拓世界最大的呼叫中心/客戶管理服務(wù)市場(chǎng)-中國(guó)市場(chǎng)，幫助客戶的呼叫中心由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)換，即關(guān)懷客戶，提高客戶的企業(yè)形象，確保固定的訪問(wèn)量，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

羅科通訊公司供稿 CTI論壇編輯

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