香港呼叫中心協(xié)會組織人員到太平洋網參觀

2003/06/30

　　香港，2003年6月27日太平洋商業(yè)網絡有限公司(以下簡稱：PacificNet. )宣布與中國聯(lián)通、國際精英公司聯(lián)合主辦了呼叫中心參觀活動，該次活動是由香港呼叫中心協(xié)會組織的。參與機構包括香港呼叫中心協(xié)會會員，香港生產力促進局代表，以及客戶關系管理解決方案、呼叫中心的用戶及提供者。PacificNet及其合資公司國際精英公司將共同介紹其客戶關系管理和呼叫中心解決方案，包括一些客戶的成功案例，例如：中國聯(lián)通、香港Sunday電訊、電訊數(shù)碼、e龍等。

　　PacificNet總裁唐儀先生說："我們非常榮幸的被香港呼叫中心協(xié)會選為參觀點，并很高興與客戶關系管理和呼叫中心領域的各位同仁共享我們的成功經驗。為使PacificNet成為大中華地區(qū)電信增值服務和客戶關系管理及呼叫中心領域的領先的服務提供商，我們將不懈努力。隨著中國加入世貿組織和中國經濟的不斷增長，我們期待香港和大陸地區(qū)對業(yè)務外包和客戶關系管理及呼叫中心市場的要求會不斷的提高，尤其在服務領域，例如：電信、金融、保險、旅游、銷售和市場。"

　　香港呼叫中心協(xié)會主席Sidney Yuen先生說："此次參觀這樣一家運作成功的跨境呼叫中心，目的是讓我們親臨現(xiàn)場，感受第一手的運作情況及香港、大陸兩地間的通訊連接情況，以便大家能更好的掌握商機、科技集成等。并且我們十分感謝PacificNet及其合作者為我們所有參觀人員提供的絕好機會及對本次參觀的大力支持。"

關于香港呼叫中心協(xié)會

　　香港呼叫中心協(xié)會（HKCCA , www.HKCCA.com），由香港生產力促進局支持(www.HKPC.org)的一間非盈利性組織，它代表著香港所有的電話客戶服務。HKCCA的目的是通過在客戶服務領域不斷提高服務質量和服務效率，以提高客戶的滿意程度。HKCCA的使命是通過實施最好的管理決策和最新的技術，幫助當?shù)亟M織完善客戶服務，并在程序改進、人力管理和技術這三個領域取得良好發(fā)展�！　�

太平洋網公司供稿 CTI論壇編輯

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