快語系統(tǒng)Quick IMR即時通信跨區(qū)跨國
2003/09/15
一些企業(yè)由于跨省業(yè)務(wù)量和國際業(yè)務(wù)量的增多，致使業(yè)務(wù)人員出差出國頻率偏高，常苦于漏接客戶電話影響業(yè)務(wù)，每個月公司的電話費用更是高得驚人。加裝了隨身聽語音信箱之后，業(yè)務(wù)人員出差時，既可以在手機上收到客戶來電的短信通知；到外地或國外，也可以用他自己的電子郵件賬號聽取客戶打到公司的電話分機里的留言，即時反應(yīng)客戶需求。需要時，某些留言還可以經(jīng)由數(shù)據(jù)庫進行存盤、管理、轉(zhuǎn)發(fā)、處理等，大大提升了客戶需求反應(yīng)效率。
虛擬設(shè)備體系結(jié)構(gòu)
開發(fā)工具方面，Quick IMR采用完全圖形化設(shè)計界面，拋棄了傳統(tǒng)編程開發(fā)模式，使開發(fā)工作變得十分容易，稍有基礎(chǔ)的技術(shù)人員在很短的時間內(nèi)即可掌握。
此外，Quick IMR提供標準的外部應(yīng)用接口，如ODBC、 HTTP接口等。另外一個特點是，可以在一個不依賴通信硬件的電腦環(huán)境下進行流程的腳本設(shè)計和調(diào)試，使得非CTI專業(yè)人士也可以方便地設(shè)計出功能強大的交互流程。
脈訊科技公司的“快語系統(tǒng)Quick IMR”可以為大量的通信應(yīng)用提供統(tǒng)一平臺，它也可以被整合到許多行業(yè)應(yīng)用中，比如和OA軟件集成，作為OA軟件系統(tǒng)的語音、短信訪問門戶。目前，脈訊公司已經(jīng)采用快語系統(tǒng)Quick
IMR為不同行業(yè)設(shè)計出不同應(yīng)用系統(tǒng)，例如用于電子政務(wù)的熱線投訴舉報受理中心，面向家長和學(xué)校聯(lián)絡(luò)的家校溝通中心等。
賽迪網(wǎng)
中國信息化(industry.ccidnet.com)
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