IVR信息自動(dòng)查詢(xún)系統(tǒng)
2003/07/24
基本功能：
1、普通聲訊服務(wù)用戶(hù)通過(guò)撥入信息服務(wù)者所提供的號(hào)碼，直接進(jìn)入信息系統(tǒng)，立即聽(tīng)取相應(yīng)的信息，獲得聲訊服務(wù)，廣為人知的168服務(wù)為這種服務(wù)最具有代表性的服務(wù)。
2、交互式聲訊服務(wù)用戶(hù)撥入信息服務(wù)者提供的服務(wù)號(hào)碼，進(jìn)入信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶(hù)需要與信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交互操作，比如：通過(guò)按鍵輸入DTMF信號(hào)選擇服務(wù)。中央電視臺(tái)開(kāi)通16897168就是這種業(yè)務(wù)的典型例子。
3、計(jì)費(fèi)由于不同的信息系統(tǒng)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即便同一信息服務(wù)系統(tǒng)的不同節(jié)目也有不同的費(fèi)率，所以IVR系統(tǒng)提供靈活的計(jì)費(fèi)方式，能根據(jù)不同節(jié)目，不同時(shí)段，不同費(fèi)率等多種變化進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)。
4、統(tǒng)計(jì)分析功能為幫助系統(tǒng)管理人員充分了解系統(tǒng)的使用情況，我們提供了統(tǒng)計(jì)分析工具，管理人員通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，可以對(duì)節(jié)目的受歡迎程度，收益情況等數(shù)據(jù)分析，為增加新服務(wù)，調(diào)整現(xiàn)有信息源提供證據(jù)。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
1、系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)可以方便擴(kuò)容，并易于引入新服務(wù)。
2、簡(jiǎn)單的用戶(hù)管理方式，友好用戶(hù)管理接口
3、詳細(xì)的系統(tǒng)運(yùn)行記錄
4、系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)可以方便擴(kuò)容，并易于引入新服務(wù) 簡(jiǎn)單的用戶(hù)管理方式，友好用戶(hù)管理接口
5、靈活的統(tǒng)計(jì)分析功能，提供決策參考
6、集成中文文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)
7、靈活的電話(huà)網(wǎng)接入方式：模擬電話(huà)線，中國(guó)一號(hào)信令，七號(hào)信令(TUP, ISUP), ISDN PRI等。
8、本系統(tǒng)附有獨(dú)立自動(dòng)偵錯(cuò)程程序，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)作異常時(shí)可自動(dòng)偵知并重新開(kāi)機(jī)，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)作
運(yùn)行環(huán)境：
Microsoft Windows NT 4.0以上版本
上海富雅公司供稿 CTI論壇編輯
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