電話QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話QQ_

電話QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話QQ

古運強 2004/03/30

　　鐵通的強勢市場區(qū)域在于鐵路沿線。鐵通的用戶主要集中在鐵路系統(tǒng)，如果單單按照地區(qū)覆蓋來計算，這些用戶量確實非常少。

　　電話QQ的業(yè)務特征決定了它需要非常龐大的用戶群體的支撐，需要人氣。所以，鐵通做電話QQ，目標不僅要考慮怎樣挖掘自己的用戶潛力，還要放開思路，廣開財源。

增值業(yè)務的投入
　　ChinaVAS.com在以前的文章中曾經提到過投資回報率，現(xiàn)在我們還要和鐵通的朋友再談一下這個問題。

　　鐵通急速擴張，當然需要在基礎電信建設上不斷投入搶奪市場。然而與基礎電信業(yè)務動輒數(shù)百萬的資金投入相比，增值業(yè)務投資較低，且投資回報率（ROI）和速度優(yōu)勢明顯，多數(shù)業(yè)務均能在數(shù)月或者數(shù)年內收入投資并盈利。對于資金并不寬裕的鐵通公司來說，把錢用在刀刃上，用在最能產生效益的地方，無疑更能促進業(yè)務的良性發(fā)展。

　　鐵通公司需要加強在增值業(yè)務方面的投入，不僅在建設資金上予以重點安排，也在人力資源、分配體系、管理制度等方面進行創(chuàng)新，快速推動，及時收益。

積少成多
　　鐵通公司雖然只在鐵路沿線發(fā)展用戶，但是中國鐵路網比較發(fā)達，而且正在建設和即將建設的鐵路線路規(guī)模龐大，網絡覆蓋和用戶整體數(shù)目還是比較可觀的。比如在一個鐵路局，或者一個省內的鐵通用戶，還是以百萬計的。

　　因此，鐵通做電話QQ跟網通/電信不一樣，必須高起點建設，以省或管局這樣的級別的網絡覆蓋作為電話QQ的用戶基礎，實現(xiàn)省內/管局內用戶的零長途費用接入、統(tǒng)一號碼接入。

　　ChinaVAS.com亞庫公司在吉林鐵通某地開通電話QQ短短數(shù)個月，話務量已經攀升到3萬分鐘/天。

多方接入用戶
　　鐵通用戶固然少，但是如果電話QQ能夠接入到其他運營商，其用戶基礎就比較客觀了。比如能夠利用鐵通的網絡和產品為移動用戶，聯(lián)通用戶提供服務，從而能夠與這些強勢運營商分享用戶，分享收益。

　　關于怎樣與優(yōu)勢運營商共享用戶，分享收益？怎樣通過變化中的電信競爭態(tài)勢尋找增長點？我們會有專門的解決方案來談這個問題。

　　針對鐵通在用戶基數(shù)上面的劣勢，以及用戶偏低端的事實，ChinaVAS.com提供了一系列建設性的方案，這些方案融入到電話QQ平臺設計中。亞庫公司在基于四省鐵通公司成功應用基礎上，將鐵通市場定義為一個完整的細分市場，完善的電話QQ鐵通優(yōu)化版本已經成功發(fā)布。

電話QQ鐵通版的意義
　　ChinaVAS.com亞庫公司在深入研究了鐵通公司需求后認為，要從兩個方面解決鐵通公司的現(xiàn)實問題：一個是如何快速提高鐵通用戶數(shù)量，完成放號任務；二是如何提高鐵通用戶的ARPU值，提高網間結算收入。

　　電話QQ鐵通版就是要試圖對這兩個方面做出探索，也希望在這兩個方面與鐵通的朋友進行探討。

　　作為電話QQ業(yè)務的領導廠商，亞庫公司不僅能夠針對主流運營商提供豐富多彩的電話QQ方案選擇，還著重細分電話QQ市場，提供專門的個性化解決方案。在不斷變化中的市場競爭形勢下，任何一個或者幾個解決方案是無法滿足不同運營商，不同SP的需求的。鐵通不過是一個例子。

　　為此，在電話QQ系列談的下一篇文章中，我們將會著重介紹細分電話QQ市場的問題。

電話QQ系列談十五：電話QQ市場細分還不夠

北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯

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